👋 مرحبًا أيها المسافر!

ماذا لو فاتني رحلتي المتصلة بسبب تأخير في الرحلة السابقة؟

إذا فاتتك رحلة متصلة لأن رحلتك السابقة تأخرت، فالأمر التالي يعتمد على ما إذا كانت الرحلتان ضمن الحجز نفسه أم ضمن حجوزات منفصلة.

إذا كانت الرحلتان ضمن الحجز نفسه (نفس PNR)، فإن شركة الطيران مسؤولة عن نقلك إلى وجهتك النهائية. وعادةً يعيدون حجزك على الرحلة التالية المتاحة دون أي تكلفة إضافية. توجه إلى مكتب التحويل أو قسم خدمة العملاء في مطار الترانزيت، وسيقومون بترتيب اتصالك الجديد. وإذا كانت الرحلة التالية المتاحة في اليوم التالي، فيجب أن توفر لك الشركة أيضًا الوجبات والإقامة.

إذا كانت رحلاتك ضمن حجوزات منفصلة (أرقام PNR مختلفة)، تصبح الحالة أكثر تعقيدًا. في هذه الحالة، لا تكون شركة الطيران التي تدير الرحلة المتأخرة مسؤولة عن اتصالك اللاحق، لأن التعامل يتم باعتبار كل رحلة مستقلة. ستحتاج إلى إعادة حجز الرحلة التي فاتتك بنفسك، وقد يترتب على ذلك تكلفة إضافية. ولهذا السبب نوصي بحجز الرحلات المتصلة ضمن مسار واحد كلما أمكن.

إذا كنت تسافر داخل الاتحاد الأوروبي أو منه، ووصلت إلى وجهتك النهائية بعد أكثر من ثلاث ساعات بسبب تفويت الاتصال، فقد يحق لك الحصول على تعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، بشرط أن تكون الرحلتان ضمن الحجز نفسه وأن يكون التأخير ضمن نطاق سيطرة شركة الطيران.

إذا كنت تعلم مسبقًا أن رحلتك الأولى متأخرة وقد تفوتك الرحلة المتصلة، فنوصي بالاتصال بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن. وفي بعض الحالات، يمكنهم إعادة حجزك بشكل استباقي على اتصال بديل قبل أن تهبط حتى.

لا تستطيع Farera، بصفتها وسيط حجز، إعادة حجز الرحلات المتصلة نيابةً عنك. يجب التعامل مع ذلك مباشرةً مع شركة الطيران في المطار أو عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بها.