ماذا لو فاتتني رحلة التوصيل بسبب تأخير الرحلة السابقة؟

إذا فاتتك رحلة توصيل لأن رحلتك السابقة تأخرت، فالأمر التالي يعتمد على ما إذا كانت الرحلتان ضمن الحجز نفسه أم ضمن حجوزات منفصلة.

إذا كانت الرحلتان ضمن الحجز نفسه (بنفس PNR)، فإن شركة الطيران مسؤولة عن إيصالك إلى وجهتك النهائية. وعادةً ما تعيد حجزك على الرحلة التالية المتاحة دون أي تكلفة إضافية. توجه إلى مكتب التحويل أو إلى قسم خدمة العملاء في مطار التوصيل، وسيقومون بترتيب اتصالك الجديد. وإذا كانت الرحلة التالية المتاحة هي في اليوم التالي، فينبغي أن توفر شركة الطيران أيضًا الوجبات والإقامة.

إذا كانت رحلاتك ضمن حجوزات منفصلة (بـ PNRs مختلفة)، تصبح المسألة أكثر تعقيدًا. في هذه الحالة، لا تكون شركة الطيران التي تُشغّل الرحلة المتأخرة مسؤولة عن اتصالك اللاحق، لأن التعامل يكون مع كل رحلة على أنها رحلة مستقلة. ستحتاج إلى إعادة حجز رحلة التوصيل بنفسك، وقد يترتب على ذلك تكلفة إضافية. وهذه إحدى الأسباب التي تجعلنا نوصي بحجز رحلات التوصيل ضمن مسار واحد كلما أمكن.

إذا كنت تسافر داخل الاتحاد الأوروبي أو منه ووصلت إلى وجهتك النهائية متأخرًا بأكثر من ثلاث ساعات بسبب رحلة التوصيل الفائتة، فقد يحق لك الحصول على تعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004، بشرط أن تكون الرحلتان ضمن الحجز نفسه وأن يكون التأخير ضمن نطاق سيطرة شركة الطيران.

إذا كنت تعلم مسبقًا أن رحلتك الأولى متأخرة وأنك قد تفوّت رحلة التوصيل، فنوصي بالتواصل مع شركة الطيران في أقرب وقت ممكن. وفي بعض الحالات، يمكنهم إعادة حجزك بشكل استباقي على اتصال بديل قبل أن تهبط حتى.

لا يستطيع Farera، بصفته وسيط حجز، إعادة حجز رحلات التوصيل نيابةً عنك. يجب التعامل مع ذلك مباشرةً مع شركة الطيران في المطار أو عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بها.