أين استردادي مقابل الرحلة الملغاة؟

إذا ألغت شركة الطيران رحلتكم، يحق لكم الحصول على استرداد. وبصفتنا وسيطًا، نتولى إجراءات الاسترداد نيابةً عنكم عبر التواصل مباشرةً مع شركة الطيران لتأمين أموالكم.

نظرًا لطريقة عمل سلسلة الحجز، يتبع الاسترداد المسار نفسه الخاص بالدفع الأصلي: تقوم شركة الطيران بإرجاع المبلغ إلى Farera، ثم نقوم بإرجاعه إليكم. وهذا يعني أننا نحتاج إلى الانتظار حتى تقوم شركة الطيران بمعالجة الاسترداد من جانبها قبل أن نتمكن من تحويله إليكم. للأسف، لا يمكننا إصدار الاسترداد قبل استلام الأموال من شركة الطيران.

توقيت هذه العملية يعتمد على جدول الاسترداد الخاص بشركة الطيران. ففي حين تعالج بعض شركات الطيران الاستردادات بسرعة نسبيًا، قد تستغرق أخرى عدة أسابيع. الخبر الجيد هو أن اللوائح في العديد من المناطق تتطلب من شركات الطيران أن تكون سريعة بشكل معقول في معالجة الاسترداد، ما يساعد على ألا تستغرق العملية وقتًا أطول من اللازم.

بمجرد أن نستلم الاسترداد من شركة الطيران، سنقوم بإرجاع المبلغ بسرعة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الحجز. يمكنكم التحقق من حالة الاسترداد في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى MyArea باستخدام رقم Order ID وعنوان البريد الإلكتروني.

نحن ندرك مدى أهمية هذه الأموال بالنسبة إليكم، ونعمل على إتمام معاملات الاسترداد بأسرع ما تسمح به إجراءات شركة الطيران. إذا كانت لديكم أي أسئلة حول حالة الاسترداد، تفضلوا بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر MyArea.