أين استردادي مقابل الرحلة الملغاة؟

إذا ألغت شركة الطيران رحلتكم، فيحق لكم الحصول على استرداد. وبصفتنا وسيطًا، نتولى إجراءات الاسترداد نيابةً عنكم من خلال التواصل مباشرةً مع شركة الطيران لضمان حصولكم على أموالكم.

وبسبب طريقة عمل سلسلة الحجز، يتبع الاسترداد المسار نفسه الذي سلكته عملية الدفع الأصلية: تعيد شركة الطيران المبلغ إلى Farera، ثم نعيده نحن إليكم. وهذا يعني أننا ننتظر حتى تنتهي شركة الطيران من معالجة الاسترداد من جانبها قبل أن نتمكن من تحويله إليكم. ونأسف لأننا لا نستطيع إجراء الاسترداد قبل استلام الأموال من شركة الطيران.

يعتمد الجدول الزمني لهذه العملية على جدول الاسترداد الخاص بشركة الطيران. فبعض الشركات تعالج عمليات الاسترداد بسرعة نسبية، بينما قد تستغرق شركات أخرى عدة أسابيع. والخبر الجيد أن الأنظمة في كثير من المناطق تُلزم شركات الطيران بالسرعة المعقولة في معالجة الاسترداد، مما يساعد على ألا تطول العملية أكثر من اللازم.

فور استلامنا الاسترداد من شركة الطيران، سنعيد المبلغ سريعًا إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الحجز. ويمكنكم متابعة حالة الاسترداد في أي وقت بتسجيل الدخول إلى MyArea باستخدام رقم الطلب وعنوان بريدكم الإلكتروني.

إذا اشتريتم أولوية الاسترداد النقدي مع الحجز الأصلي وكان الإلغاء من جانب شركة الطيران، فسنصدر لكم قسيمة دون انتظار تحويل شركة الطيران، وذلك خلال ثلاثة أيام عمل من تأكيد شركة الطيران للمبلغ الدقيق.

ندرك مدى أهمية هذه الأموال بالنسبة لكم، ونعمل على إتمام عمليات الاسترداد بأسرع ما تسمح به إجراءات شركة الطيران. وإذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن حالة الاسترداد، فلا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر MyArea.