Was soll ich tun, wenn mein Flug am Flughafen verspätet ist?

Flugverspätungen sind zwar ärgerlich, aber es gibt ein paar Dinge, die du tun kannst, um die Situation leichter zu machen.

Schau zuerst an den Abfluganzeigen am Flughafen nach den neuesten Informationen zu deinem Flug – inklusive aktualisierter Abflugzeiten oder Änderungen am Gate. Du kannst außerdem die Website oder die App der Airline für Echtzeit-Updates prüfen.

Wenn die Verspätung kurz ist (unter zwei Stunden), ist es meistens am besten, an deinem Gate zu warten oder in der Nähe zu bleiben und die Anzeigen im Blick zu behalten. Verspätungen können sich manchmal schnell klären, und du willst keine Durchsagen zum Boarding verpassen.

Bei längeren Verspätungen wende dich direkt an die Airline – am besten am Kundendienstschalter am Flughafen. Das Personal kann dir die aktuellsten Informationen zu deinem Flug geben und dir bei Bedarf bei Umbuchungsoptionen helfen oder Mahlzeiten sowie eine Unterkunft organisieren.

Wenn du aus der oder innerhalb der Europäischen Union fliegst und deine Verspätung zwei Stunden überschreitet (bei Kurzstrecken) oder drei Stunden (bei Mittel- und Langstrecken), ist die Airline nach der EU-Verordnung 261/2004 verpflichtet, dir Mahlzeiten, Erfrischungen und den Zugang zu Kommunikationsmitteln kostenlos bereitzustellen. Wenn sich die Verspätung über Nacht erstreckt, muss die Airline außerdem eine Unterkunft und einen Transport organisieren. Je nach den Umständen kann bei Verspätungen von drei Stunden oder mehr an deinem endgültigen Ziel eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 EUR anfallen.

In den Vereinigten Staaten gibt es keine bundesweiten Vorgaben, dass Airlines Passagiere für Verspätungen entschädigen müssen. Die meisten Airlines haben jedoch eigene Richtlinien, wie sie bei größeren Verspätungen Mahlzeiten, Umbuchungen oder eine Unterkunft bereitstellen. Prüfe die Bedingungen deiner Airline für Details.

Wir empfehlen, alle Belege für Ausgaben während der Verspätung aufzubewahren (Mahlzeiten, Transport, Unterkunft), da du möglicherweise eine Erstattung von der Airline oder über deine Reiseversicherung geltend machen kannst.