Wo ist meine Erstattung für einen stornierten Flug?

Wenn Dein Flug von der Fluggesellschaft storniert wurde, hast Du Anspruch auf eine Rückerstattung. Als Vermittler übernehmen wir die Rückerstattung für Dich und stehen dafür in direktem Kontakt mit der Fluggesellschaft, damit Du Dein Geld bekommst.

Aufgrund der Buchungskette folgt die Rückerstattung demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung: Die Fluggesellschaft erstattet Farera, und wir erstatten Dir. Das heißt, wir müssen warten, bis die Fluggesellschaft die Rückerstattung auf ihrer Seite bearbeitet hat, bevor wir sie an Dich weiterleiten können. Leider können wir die Rückerstattung nicht auszahlen, bevor wir das Geld von der Fluggesellschaft erhalten haben.

Wie lange das dauert, hängt vom Rückerstattungsplan der Fluggesellschaft ab. Manche Fluggesellschaften bearbeiten Rückerstattungen relativ schnell, andere brauchen mehrere Wochen. Die gute Nachricht: In vielen Regionen schreiben Vorschriften den Fluggesellschaften eine zügige Bearbeitung vor, damit es nicht länger als nötig dauert.

Sobald wir die Rückerstattung von der Fluggesellschaft erhalten, überweisen wir das Geld umgehend auf die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode zurück. Den Status Deiner Rückerstattung kannst Du jederzeit prüfen, indem Du Dich mit Deiner Bestell-ID und E-Mail-Adresse in MyArea anmeldest.

Wenn Du bei der ursprünglichen Buchung Vorrangige Rückzahlung gekauft hast und die Fluggesellschaft storniert hat, stellen wir Dir einen Gutschein aus, ohne auf die Überweisung der Fluggesellschaft zu warten, und zwar innerhalb von drei Werktagen, nachdem die Fluggesellschaft den genauen Betrag bestätigt hat.

Wir wissen, wie wichtig Dir dieses Geld ist, und bemühen uns, Rückerstattungen so schnell abzuschließen, wie es die Abläufe der Fluggesellschaft zulassen. Bei Fragen zum Status Deiner Rückerstattung wende Dich gern über MyArea an unser Support-Team.