Wo ist meine Erstattung für einen stornierten Flug?

Wenn dein Flug von der Airline storniert wurde, hast du Anspruch auf eine Erstattung. Als Vermittler übernehmen wir die Abwicklung der Erstattung für dich, indem wir direkt mit der Airline kommunizieren, um dein Geld zu sichern.

Aufgrund der Buchungskette folgt die Erstattung demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung: Die Airline erstattet Farera, und wir erstatten dir dann. Das bedeutet, dass wir warten müssen, bis die Airline die Erstattung auf ihrer Seite bearbeitet hat, bevor wir sie an dich weiterleiten können. Leider können wir die Erstattung nicht ausstellen, bevor wir das Geld von der Airline erhalten haben.

Der Zeitrahmen für diesen Prozess hängt vom eigenen Erstattungsplan der Airline ab. Während einige Airlines Erstattungen relativ schnell bearbeiten, können andere mehrere Wochen dauern. Gute Nachricht: In vielen Regionen verlangen Vorschriften, dass Airlines die Erstattung zügig bearbeiten. So wird sichergestellt, dass der Prozess nicht länger dauert als nötig.

Sobald wir die Erstattung von der Airline erhalten, überweisen wir das Geld umgehend an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die bei der Buchung verwendet wurde. Du kannst den Status deiner Erstattung jederzeit prüfen, indem du dich in MyArea mit deiner Order ID und deiner E-Mail-Adresse anmeldest.

Wir wissen, wie wichtig dir diese Gelder sind, und wir arbeiten daran, Erstattungen so schnell abzuschließen, wie es die Prozesse der Airline zulassen. Wenn du Fragen zum Status deiner Erstattung hast, wende dich gern an unser Support-Team über MyArea.