Comment puis-je demander une assistance spéciale, comme une aide en fauteuil roulant ?

Nous ne proposons actuellement pas l’option d’organiser des services d’assistance spéciale, tels qu’une aide en fauteuil roulant, des aménagements pour la mobilité ou une assistance médicale, via notre plateforme. Ces services nécessitent une coordination directe entre la compagnie aérienne et l’aéroport ; c’est pourquoi ils doivent être organisés directement avec votre compagnie.

Pour demander une assistance en fauteuil roulant, un accompagnement pour la mobilité ou tout autre besoin particulier, veuillez contacter votre compagnie aérienne directement à l’aide de votre PNR (référence de réservation), que vous pouvez trouver dans MyArea ou dans votre e-mail de confirmation. La compagnie aérienne peut vous fournir des informations en temps réel sur les types d’assistance disponibles dans vos aéroports spécifiques et à bord de leurs avions.

La plupart des compagnies aériennes proposent une gamme d’options d’assistance, notamment un service en fauteuil roulant à la porte d’embarquement, une assistance au contrôle de sécurité et à l’embarquement, des aménagements de sièges spécifiques, ainsi qu’un accompagnement pour les passagers à mobilité réduite ou en cas de déficiences visuelles/auditives. Les services disponibles peuvent varier selon la compagnie aérienne et les aéroports concernés.

Nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne le plus tôt possible, idéalement au moins 72 heures avant la date de départ. Cela laisse suffisamment de temps à la compagnie et à l’aéroport pour effectuer les arrangements nécessaires et garantit que tout est prêt lorsque vous arrivez.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver les coordonnées de contact de votre compagnie aérienne ou votre PNR, vous pouvez accéder à ces informations à tout moment en vous connectant à MyArea sur notre site.