Ma réservation est toujours en cours de traitement. Puis-je l'annuler ?

Non, pas pendant ce délai. Lorsque vous envoyez une demande de réservation, l'e-mail d'accusé de réception constitue le contrat d'organisation de votre réservation et, conformément à nos Conditions générales, cette demande vous engage pendant 48 heures. Tant que l'e-mail de confirmation de commande n'est pas arrivé, la réservation n'est pas encore confirmée auprès de la compagnie aérienne. Les modifications et annulations sont donc impossibles entre-temps : il n'y a pas encore de réservation à annuler.

Entre-temps, nous confirmons la disponibilité et le tarif auprès de la compagnie aérienne. Certaines réservations sont confirmées en quelques minutes, tandis que d'autres peuvent prendre plus de temps, notamment sur les itinéraires très demandés aux heures de pointe.

Le montant affiché sur votre carte est une empreinte bancaire, pas un débit. Il n'est débité que si la réservation est confirmée.

Si le billet ne peut pas être émis, nous vous contacterons pour vous proposer une solution de remplacement, qui peut être à un autre tarif. S'il n'y a pas d'alternative ou si vous préférez ne pas payer la différence, la réservation est annulée sans frais et le paiement est débloqué.

Nous vous demandons simplement de ne pas réserver le même voyage ailleurs entre-temps. Si les deux réservations sont confirmées, la compagnie aérienne peut annuler l'une d'elles ou les deux en tant que doublons. Nous ne prenons pas en charge les solutions de remplacement ni les frais associés.