Pourquoi mon paiement a-t-il été autorisé, mais ma réservation n’a-t-elle pas été finalisée ?

Comme nous dépendons de la disponibilité en temps réel des compagnies aériennes, une réservation peut parfois échouer si les sièges ne sont plus disponibles au dernier moment. Dans ce cas, nous libérons l’autorisation de paiement de notre côté. Aucun montant n’a alors été prélevé sur votre compte ; la somme n’était bloquée que temporairement.

Selon votre banque, les fonds devraient redevenir disponibles sous 2 à 5 jours ouvrés. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 14 jours.

Si les fonds n’réapparaissent pas sur votre compte dans ce délai, nous vous recommandons de contacter directement votre banque. Elle pourra vous confirmer l’état de la libération de l’autorisation. Nous n’encaissons le paiement qu’une fois votre réservation confirmée.