Quels sont les frais de service de ma réservation ?

Les frais de service correspondent à ce que Farera facture pour organiser votre réservation auprès de la compagnie aérienne. Ce sont nos frais, et non ceux de la compagnie, et ils apparaissent sur une ligne distincte dans le détail des coûts au moment du paiement, avant de régler. La même ligne figure sur votre facture.

Ces frais ne sont pas remboursables. Ils rémunèrent un travail achevé dès la confirmation de votre réservation ; ils restent donc dus même lorsque le tarif est remboursé, et même lorsque la compagnie annule le vol. Cela est précisé dans nos Conditions générales.

Les demandes effectuées après la réservation donnent lieu à des frais propres. L’annulation d’une réservation, un défaut de présentation et la modification d’un billet existant avant le départ sont chacun facturés au même tarif, par demande. Les autres demandes, comme les corrections de nom, les bagages, les sièges ou l’aide pour une modification à l’initiative de la compagnie, sont facturées par passager et par tronçon. Les montants en vigueur figurent dans nos Conditions générales, et les frais de votre demande s’affichent avant que vous la confirmiez.

Les pénalités de la compagnie et les différences de tarif sont distinctes. C’est la compagnie qui les fixe, et nous les répercutons à prix coûtant.

Le Service premium supprime nos frais pour les annulations, les modifications et les corrections de nom ou de données. Les frais de la compagnie restent applicables.