Pourquoi ai-je été débité dans une devise différente de celle affichée ?

Le montant que nous débitons correspond au montant dans la devise de règlement de votre réservation, c’est-à-dire le montant que vous avez accepté lors du paiement. Si votre carte est libellée dans une autre devise, le montant local affiché à côté est une conversion approximative, fournie à titre indicatif uniquement.

La conversion affichée utilise un taux réel du marché, sans aucune majoration. Nous n’appliquons pas de supplément de change.

Si votre relevé indique un montant supérieur au montant local affiché, la différence correspond à des frais de transaction à l’étranger ou de conversion appliqués par l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement, conformément à votre accord avec eux. Ces frais relèvent entièrement de leur responsabilité, et votre banque peut confirmer le taux et les frais appliqués.

Cela est couvert par nos Conditions générales.

Si vous pensez avoir été débité d’un montant que vous n’avez pas accepté, écrivez-nous dans MyArea en joignant le justificatif de votre banque, et nous le vérifierons avec nos relevés.