Comment nous contacter pour demander des modifications ?

Le moyen le plus simple de demander des modifications de votre réservation est de passer par MyArea sur notre site. Une fois connecté, rendez-vous dans la section Services supplémentaires, où vous pouvez envoyer des demandes telles qu’un changement de dates, une correction de nom, un bagage supplémentaire, le choix d’un siège ou une annulation.

Pour un changement de dates en particulier, utilisez la fonctionnalité Modifications de vol dans MyArea. C’est le seul moyen de demander un changement de dates de voyage. Il suffit de sélectionner vos nouvelles dates souhaitées et d’envoyer la demande. Notre équipe vérifiera ensuite les disponibilités et reviendra vers vous avec les options et les éventuels frais associés.

Gardez à l’esprit que toutes les demandes de modification sont soumises aux Règles tarifaires de la compagnie aérienne et à la disponibilité. Selon le type de modification, des frais de service de notre part ainsi que des frais de la compagnie, tels que des différences tarifaires ou des pénalités, peuvent s’appliquer.

Pour des demandes plus générales ou des problèmes qui ne peuvent pas être traités en libre-service, vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance ou nous appeler depuis MyArea. Indiquez autant de détails que possible afin que notre équipe puisse vous aider efficacement. Nous donnons la priorité aux clients qui voyagent bientôt et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.

Si votre ticket d’assistance n’est pas résolu au bout de quelques heures, un numéro de téléphone gratuit peut devenir disponible dans MyArea pour vous permettre de parler directement à notre équipe.