Comment nous contacter pour demander des modifications ?

Le moyen le plus simple de demander des modifications à votre réservation consiste à passer par MyArea sur notre site. Une fois connecté, rendez-vous dans la section Extra Services, où vous pouvez soumettre des demandes telles que des modifications de dates, des corrections de nom, un bagage supplémentaire, la sélection de siège ou des annulations.

Pour les modifications de dates, utilisez la fonctionnalité Flight Changes dans MyArea. C’est le seul moyen de demander un changement de dates de voyage. Sélectionnez simplement vos nouvelles dates préférées et envoyez la demande. Notre équipe vérifiera ensuite la disponibilité et vous répondra avec les options ainsi que les éventuels coûts associés.

Veuillez garder à l’esprit que toutes les demandes de modification sont soumises aux conditions tarifaires de la compagnie aérienne et à la disponibilité. Selon le type de modification, des frais de service peuvent s’ajouter de notre côté, ainsi que des frais de la compagnie aérienne, tels que des différences de tarif ou des pénalités.

Pour les demandes plus générales ou les problèmes qui ne peuvent pas être traités via les options en libre-service, vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance ou nous appeler depuis MyArea. Veuillez inclure le plus de détails possible afin que notre équipe puisse vous aider efficacement. Notre équipe d’assistance répond généralement rapidement, souvent en quelques minutes.

Si votre ticket d’assistance n’a pas été résolu après quelques heures, un numéro de téléphone gratuit peut devenir disponible dans MyArea afin que vous puissiez parler directement à notre équipe.