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Le moyen le plus rapide de nous joindre est MyArea. Connectez-vous avec votre Order ID à 8 chiffres et l’e-mail avec lequel vous avez effectué la réservation, puis envoyez-nous un message. Vous êtes déjà dans votre réservation, donc nous pouvons voir votre itinéraire et votre historique sans vous demander de détails au préalable.

MyArea gère tout ce qui concerne votre réservation : modifications de dates, corrections de nom, bagages, sièges, annulations, factures, questions sur le billet. Les demandes effectuées via Extra Services sont directement envoyées à la bonne file.

En cas d’urgence, un numéro gratuit est disponible dans MyArea dans plusieurs pays, et d’autres sont ajoutés.

Nous répondons aussi vite que possible, et les dossiers avec un départ imminent sont traités en priorité. Si votre vol part bientôt, indiquez-le dès la première ligne.

Pour tout ce qui se passe directement à l’aéroport, comme une annulation au guichet, un retard en cours, un refus d’embarquement ou un bagage manquant, le comptoir de la compagnie aérienne est le seul interlocuteur qui puisse vous reprogrammer ou organiser une aide sur place. Allez-y d’abord, puis dites-nous.