Assistance Premium en cas de perturbation

L’Assistance Premium en cas de perturbation est une option que vous achetez avec votre billet et qui existe en deux versions. Aucune n’est un produit d’assurance.

La Protection contre les retards uniquement vous donne accès au service de protection contre les retards et d’accès aux salons fourni par AirHelp, entièrement soumis aux propres conditions d’AirHelp, que vous verrez lors de l’achat. Les réclamations et les questions concernant ce service doivent être adressées directement à AirHelp ; Farera organise l’accès et n’est pas responsable du fonctionnement du service.

La Protection complète ajoute un bon de notre part si la compagnie aérienne annule votre vol. Dès que l’annulation nous est confirmée, nous émettons ce bon sans attendre que la compagnie aérienne restitue les fonds. Nous devons toutefois d’abord obtenir la confirmation du montant exact du remboursement ; le bon est ensuite émis dans un délai de trois jours ouvrés à compter de cette confirmation.

Il est valable uniquement sur farera.com, pendant la période indiquée sur le bon, et ne peut être utilisé qu’avec l’adresse e-mail de la réservation initiale, pour les passagers concernés par l’annulation. Vous pouvez l’utiliser jusqu’à épuisement de sa valeur. Il ne peut pas être cumulé avec d’autres bons ou promotions, ni être remboursé ou converti en espèces.

Il ne s’applique pas aux annulations que vous demandez vous-même, aux cas où la compagnie aérienne vous rembourse directement, à l’insolvabilité ou à la cessation d’activité de la compagnie aérienne, ni aux cas de force majeure.