La façon la plus rapide et la plus efficace de demander des modifications à votre réservation est de vous connecter à votre compte MyArea sur Farera. Une fois connecté, vous pourrez accéder directement aux détails de votre réservation, ce qui nous permet de vous aider rapidement et précisément puisque nous aurons déjà toutes les informations nécessaires sous la main.

Dans MyArea, vous pouvez utiliser la section Services supplémentaires pour soumettre une demande spécifique, comme un changement d'horaire volontaire, une correction de nom ou une annulation. Cela est particulièrement important lorsque nous avons besoin de documents supplémentaires, comme une copie de passeport, pour traiter votre demande. Soumettre votre demande de cette manière aide à garantir que tout est fait correctement et sans retard.

Si vous avez des questions générales, vous pouvez également ouvrir un ticket de support via MyArea. Veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions résoudre votre problème plus efficacement et sans aller-retour. Dans la plupart des cas, notre équipe de support répondra rapidement – souvent en quelques minutes.

Nous offrons un numéro de téléphone gratuit dans plusieurs pays, qui peut devenir visible dans MyArea si votre ticket de support n’a pas été résolu après quelques heures. Cependant, notre objectif est toujours de vous aider d’abord par support écrit, car cela assure un meilleur suivi et une résolution plus rapide.

Et bien sûr, n’oubliez pas de consulter notre section FAQ — de nombreuses questions peuvent être répondues immédiatement sans avoir à attendre.