Lorsque vous tentez de faire une réservation, votre banque autorise temporairement le paiement pour s'assurer qu'il y a des fonds suffisants et que la transaction peut passer toutes les vérifications nécessaires de fraude et de sécurité. Il s'agit d'une procédure standard que nous suivons en coordination avec les autorités de paiement pour prévenir toute activité frauduleuse et protéger nos clients.

Cependant, nous dépendons de la disponibilité en temps réel des compagnies aériennes, et dans de rares cas, une réservation peut ne pas être complétée car le billet n'a pas pu être émis—souvent en raison d'une indisponibilité de dernière minute. Si cela se produit, nous libérons immédiatement l'autorisation de paiement de notre côté.

Le retour effectif des fonds sur votre compte dépend alors de votre banque. La plupart des banques traitent cela sous 3 à 5 jours ouvrables, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 14 jours. Si vous ne voyez pas les fonds après cette période, nous vous recommandons de contacter votre banque. Soyez assuré que nous n'avons pas débité votre compte.