Si votre commande n'a pas été finalisée, ne vous inquiétez pas—votre argent n'a pas été retiré. Lorsqu'une tentative de paiement est effectuée, le montant est seulement temporairement autorisé par votre banque. Si la réservation n'a pas été complétée, cette autorisation sera automatiquement annulée.

Dans de rares cas, si nous n’avons pas pu confirmer vos billets en raison d’un problème de disponibilité, nous vous en informerons immédiatement et libérerons les fonds. Le délai nécessaire pour que les fonds soient à nouveau disponibles dépend des délais de traitement de votre banque. En général, cela se produit en quelques heures, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Si vous ne voyez pas les fonds de retour sur votre compte après cette période, nous vous recommandons de contacter votre banque pour plus de détails.