지연에 대한 보상을 요청할 수 있나요?

항공편 지연의 경우, 받을 수 있는 보상은 지연이 발생한 지역과 그곳에 적용되는 규정에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

미국에는 항공편이 지연되었을 때 항공사가 승객에게 금전이나 다른 보상을 제공하도록 의무화한 연방법이 없습니다. 다만 항공사마다 지연된 승객을 위한 자체 정책이 있습니다. 미국 내 또는 미국발 여행을 하신다면 항공사의 구체적인 정책 (새 탭에서 열기)을 확인하시는 것이 좋습니다.

유럽은 EU 규정 261/2004 덕분에 상황이 상당히 다릅니다. 이 규정은 항공편이 지연될 때 승객의 권리를 보장합니다. 거리에 따라 2~4시간이 지나면 항공사는 식사와 통화 이용을 제공해야 하며, 필요한 경우 숙박도 제공해야 합니다. 항공사의 통제 범위 내 사유로 3시간을 넘겨 지연되었다면 금전적 보상을 받을 수도 있습니다.

아시아의 경우 규정이 국가마다 매우 다르며, 일반적으로 유럽보다 덜 엄격한 편입니다. 일부 아시아 국가에는 지연 시 승객을 보호하는 구체적인 규정이 없어, 항공사 정책에 따르는 경우가 많습니다. 아시아 내에서 또는 아시아를 경유해 여행하실 때는 항공사가 정한 운송 약관을 꼭 확인하세요.