취소된 항공편 환불은 어디에 있나요?

항공사가 항공편을 취소한 경우 환불을 받을 수 있습니다. 저희는 중개자로서 고객님을 대신해 항공사와 직접 소통하며 환불 절차를 처리합니다.

예약 구조상 환불은 원래 결제와 같은 경로를 따릅니다. 항공사가 Farera에 환불하면 저희가 고객님께 환불해 드립니다. 즉, 항공사가 환불 처리를 마칠 때까지 기다려야 고객님께 전달할 수 있습니다. 안타깝지만 항공사로부터 자금을 받기 전에는 환불해 드릴 수 없습니다.

소요 기간은 항공사의 환불 일정에 따라 다릅니다. 비교적 빠르게 처리하는 항공사도 있지만 몇 주가 걸리는 곳도 있습니다. 다행히 많은 지역에서는 항공사가 환불을 합리적인 기간 내에 처리하도록 규정하고 있어, 필요 이상으로 오래 걸리지 않도록 보장하는 데 도움이 됩니다.

항공사로부터 환불을 받으면 예약 시 사용하신 원래 결제 수단으로 즉시 환불해 드립니다. 환불 상태는 주문 ID와 이메일 주소로 MyArea에 로그인하면 언제든지 확인할 수 있습니다.

기존 예약 시 우선 캐시백을 구매하셨고 항공사가 취소한 경우, 항공사가 정확한 금액을 확정한 후 영업일 기준 3일 이내에 항공사의 송금을 기다리지 않고 바우처를 발급해 드립니다.

이 자금이 고객님께 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 항공사의 절차가 허용하는 한 빠르게 환불 거래를 완료하기 위해 노력하고 있습니다. 환불 상태에 관해 궁금한 점이 있으면 MyArea를 통해 고객지원팀에 편하게 문의해 주세요.