취소된 항공편 환불은 어디에 있나요?

항공사가 항공편을 취소한 경우 환불을 받을 수 있어요. 중개업체로서 저희는 항공사와 직접 연락해 환불금을 확보하는 방식으로 환불 절차를 대신 처리해 드립니다.

예약 체인 구조상 환불은 원래 결제와 동일한 경로로 진행돼요. 항공사가 Farera에 환불한 뒤, 저희가 고객님께 환불하는 방식입니다. 그래서 항공사 측에서 환불 처리가 완료되어야 저희가 고객님께 전달할 수 있어요. 안타깝게도 항공사로부터 환불금을 받기 전에는 환불을 먼저 발행해 드릴 수 없습니다.

이 과정의 소요 기간은 항공사의 자체 환불 일정에 따라 달라져요. 일부 항공사는 비교적 빠르게 환불을 처리하지만, 다른 항공사는 몇 주가 걸릴 수도 있어요. 다만 여러 지역의 규정에서는 항공사가 환불 처리를 합리적으로 신속하게 진행하도록 요구하기 때문에, 불필요하게 오래 걸리지 않도록 도움이 됩니다.

항공사로부터 환불금을 받으면, 예약 당시 사용하신 원래 결제 수단으로 신속하게 환불해 드릴게요. 언제든지 MyArea에 접속해 주문 ID와 이메일 주소로 로그인하면 환불 상태를 확인할 수 있어요.

이 환불금이 고객님께 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 항공사 처리 절차가 허용하는 범위 내에서 환불 거래를 최대한 빠르게 완료하기 위해 노력하고 있어요. 환불 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 MyArea를 통해 언제든지 고객지원팀에 문의해 주세요.