Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie?

W przypadku opóźnień lotów wysokość odszkodowania, do którego może Pan/Pani być uprawniony(a), może się znacznie różnić w zależności od miejsca wystąpienia zakłócenia oraz obowiązujących tam przepisów.

W Stanach Zjednoczonych nie ma federalnego prawa, które wymagałoby od linii lotniczych zapewniania pasażerom pieniędzy ani innego odszkodowania, gdy ich loty są opóźnione. Każda linia lotnicza ma jednak własne zasady dotyczące tego, co zrobi dla pasażerów w przypadku opóźnienia. Jeśli podróżuje Pan/Pani w obrębie Stanów Zjednoczonych lub z nich, zaleca się sprawdzić z linią lotniczą ich konkretną politykę.

W Europie sytuacja wygląda zupełnie inaczej dzięki rozporządzeniu UE 261/2004. Przepis ten określa, że pasażerowie mają określone prawa i mogą otrzymać odszkodowanie za opóźnienia lotów przekraczające trzy godziny. W przypadku takiego opóźnienia linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Panu/Pani posiłki, dostęp do połączeń telefonicznych, a nawet zakwaterowanie, jeśli konieczna jest nocleg. W przypadku opóźnień, które leżą po stronie linii lotniczej i przekraczają trzy godziny, może również przysługiwać odszkodowanie finansowe.

Jeśli chodzi o Azję, przepisy mogą się znacznie różnić w zależności od kraju i zazwyczaj są mniej rygorystyczne niż w Europie. Niektóre kraje azjatyckie mogą nie mieć szczegółowych przepisów chroniących pasażerów w razie opóźnień, dlatego często wszystko zależy od polityki linii lotniczej. Ważne jest, aby pasażerowie sprawdzili warunki przewozu określone przez linię lotniczą podczas podróży w Azji lub przez Azję.