Co się stanie, jeśli spóźnię się na lot przesiadkowy z powodu opóźnienia poprzedniego odcinka?

Jeśli spóźni się Pan na lot przesiadkowy, ponieważ poprzedni lot był opóźniony, dalszy przebieg zależy od tego, czy oba loty są w ramach tej samej rezerwacji, czy osobnych rezerwacji.

Jeśli oba loty są w ramach tej samej rezerwacji (ten sam PNR), linia lotnicza odpowiada za dowiezienie Pana do docelowego miejsca podróży. Zwykle przerezerwują Pana na kolejny dostępny lot bez dodatkowych kosztów. Proszę udać się do stanowiska transferowego linii lotniczej lub na punkt obsługi klienta na lotnisku przesiadkowym — zorganizują Panu nową przesiadkę. Jeśli kolejny dostępny lot jest następnego dnia, linia lotnicza powinna również zapewnić posiłki i zakwaterowanie.

Jeśli loty są w osobnych rezerwacjach (różne PNR-y), sytuacja jest bardziej złożona. W takim przypadku linia lotnicza obsługująca opóźniony lot nie odpowiada za Pana dalszą podróż, ponieważ traktuje się je jako niezależne rejsy. Musiałby Pan samodzielnie przerezerwować pominięty lot, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami. To jedna z przyczyn, dla których zalecamy rezerwowanie lotów przesiadkowych w ramach jednej trasy, jeśli to możliwe.

Jeśli podróżuje Pan w obrębie lub z terytorium Unii Europejskiej i dociera do miejsca docelowego z ponad trzygodzinnym opóźnieniem z powodu pominiętej przesiadki, może Pan mieć prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004, pod warunkiem że oba loty były w ramach tej samej rezerwacji i opóźnienie leżało po stronie linii lotniczej.

Jeśli z góry wiadomo, że pierwszy lot będzie opóźniony i może Pan nie zdążyć na przesiadkę, zalecamy jak najszybszy kontakt z linią lotniczą. W niektórych przypadkach mogą oni z wyprzedzeniem przerezerwować Pana na alternatywną przesiadkę jeszcze przed lądowaniem.

Farera, jako pośrednik rezerwacyjny, nie może przerezerwować lotów przesiadkowych w Pana imieniu. Musi to zostać załatwione bezpośrednio z linią lotniczą na lotnisku lub za pośrednictwem ich kanałów obsługi klienta.