Como posso contactar-nos para solicitar alterações?

A forma mais fácil de solicitar alterações à sua reserva é através do MyArea no nosso website. Depois de iniciar sessão, vá à secção Extra Services, onde pode submeter pedidos como alterações de datas, correções de nome, bagagem adicional, seleção de lugares ou cancelamentos.

Para alterações de datas, em particular, utilize a funcionalidade Flight Changes dentro do MyArea. Esta é a única forma de solicitar uma alteração das datas de viagem. Basta selecionar as novas datas pretendidas e submeter o pedido. A nossa equipa verificará então a disponibilidade e responderá com as opções e quaisquer custos associados.

Tenha em conta que todos os pedidos de alteração estão sujeitos às regras de tarifa da companhia aérea e à disponibilidade. Dependendo do tipo de alteração, podem existir também taxas de serviço da nossa parte, bem como taxas da companhia aérea, como diferenças de tarifa ou penalizações.

Para pedidos mais abrangentes ou problemas que não possam ser tratados através das opções de autoatendimento, pode abrir um pedido de suporte ou telefonar-nos dentro do MyArea. Inclua o máximo de detalhes possível para que a nossa equipa o possa ajudar de forma eficiente. A equipa de suporte normalmente responde rapidamente, muitas vezes em poucos minutos.

Se o seu pedido de suporte não tiver sido resolvido após algumas horas, poderá ficar disponível um número de telefone gratuito no MyArea para poder falar diretamente com a nossa equipa.