Como posso contactar-nos para solicitar alterações?

A forma mais fácil de pedir alterações à sua reserva é através da MyArea no nosso site. Depois de iniciar sessão, aceda à secção Serviços Extra, onde pode submeter pedidos como alteração de datas, correção de nomes, bagagem adicional, seleção de lugar ou cancelamentos.

Para alterações de datas em concreto, utilize a funcionalidade Alterações de voo dentro da MyArea. Esta é a única forma de pedir uma alteração das datas de viagem. Basta selecionar as novas datas pretendidas e submeter o pedido. A nossa equipa irá então verificar a disponibilidade e responder-lhe com as opções e os eventuais custos associados.

Tenha em conta que todos os pedidos de alteração estão sujeitos às Regras tarifárias da companhia aérea e à disponibilidade. Consoante o tipo de alteração, podem aplicar-se taxas de serviço da nossa parte, bem como taxas da companhia aérea, como diferenças tarifárias ou penalizações.

Para questões mais abrangentes ou problemas que não possam ser resolvidos através das opções de autoatendimento, pode abrir um pedido de apoio ou ligar-nos na MyArea. Inclua o máximo de detalhes possível para que a nossa equipa o possa ajudar de forma eficiente. Damos prioridade aos clientes que viajam em breve e procuramos responder a todos os pedidos o mais rapidamente possível.

Se o seu pedido de apoio não tiver sido resolvido após algumas horas, poderá ficar disponível na MyArea um número de telefone gratuito para falar diretamente com a nossa equipa.