O que acontece se eu perder o meu voo?

As companhias aéreas tratam um voo perdido como não comparência e o que acontece a seguir depende da sua tarifa.

Na maioria das tarifas descontadas, a não comparência faz perder o bilhete e não há lugar a reembolso. Algumas tarifas mantêm um valor residual, normalmente em impostos.

A surpresa maior é o resto do seu itinerário. Quando os seus voos estão na mesma reserva, perder um leva muitas vezes a companhia aérea a cancelar tudo o que vem depois, incluindo o seu voo de regresso. Quando estão em reservas separadas com referências de reserva diferentes, apenas o voo perdido é afetado.

Não podemos contornar as regras de não comparência da companhia aérea. O que podemos fazer, e o que nos autoriza a fazer na reserva, é solicitar qualquer reembolso que a companhia aérea venha a disponibilizar para o bilhete não utilizado. Tudo o que recuperarmos é pago, após a nossa taxa de gestão, como voucher em seu nome. Tem 30 dias a partir da emissão do voucher para nos pedir que o convertamos num reembolso em numerário para o seu método de pagamento original; depois disso, mantém-se como voucher. É pessoal, intransmissível e válido por 12 meses.

Se já sabe que vai perder o voo, diga-nos antes da partida. As opções antes da partida são sempre mais amplas do que depois.

Cancel for Any Reason não pode ajudar aqui: tem de ser usado pelo menos 72 horas antes da partida e antes de qualquer pessoa fazer o check-in.