Önceki uçuş geciktiği için aktarma uçuşumu kaçırırsam ne olur?

Önceki uçuşunuz geciktiği için bir aktarma uçuşunu kaçırırsanız, bir sonraki adımın ne olacağı hem iki uçuşun aynı rezervasyonda olup olmamasına hem de ayrı rezervasyonlarda olup olmamasına bağlıdır.

İki uçuş da aynı rezervasyondaysa (aynı PNR), havayolu sizi nihai varış noktanıza ulaştırmaktan sorumludur. Genellikle sizi ek ücret ödemeden bir sonraki uygun uçuşa yeniden alırlar. Aktarma yaptığınız havalimanında havayolunun transfer bankosuna veya müşteri hizmetleri gişesine gidin; yeni bağlantınızı onlar düzenler. Bir sonraki uygun uçuş ertesi günse, havayolu ayrıca yemek ve konaklama da sağlamalıdır.

Uçuşlarınız ayrı rezervasyonlardaysa (farklı PNR’ler), durum daha karmaşıktır. Bu durumda geciken uçuşu gerçekleştiren havayolu, devam bağlantınızdan sorumlu değildir; çünkü bu uçuşlar bağımsız yolculuklar olarak değerlendirilir. Kaçırdığınız uçuşu siz yeniden rezerve etmeniz gerekir ve bu ek maliyet doğurabilir. Mümkün olduğunda aktarmalı uçuşları tek bir güzergâhta (tek plan) satın almanızı önermemizin nedenlerinden biri de budur.

Avrupa Birliği içinde veya Avrupa Birliği’nden uçuyorsanız ve kaçırılan bağlantı nedeniyle nihai varış noktanıza üç saatten fazla gecikmeyle ulaşırsanız, iki uçuş da aynı rezervasyondaysa ve gecikme havayolunun kontrolündeyse EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminata hak kazanabilirsiniz.

İlk uçuşunuzun gecikeceğini ve bağlantınızı kaçırabileceğinizi önceden biliyorsanız, mümkün olan en kısa sürede havayoluyla iletişime geçmenizi öneririz. Bazı durumlarda, daha iniş yapmadan önce sizi alternatif bir bağlantıya proaktif olarak yeniden alabilirler.

Farera, bir rezervasyon aracısı olarak, sizin adınıza aktarma uçuşlarını yeniden rezerve edemez. Bu işlem havalimanında doğrudan havayoluyla veya havayolunun müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yapılmalıdır.