Rezervasyonunuzdan sonra havayolu uçuşu iptal ederse ne olur?

Uçuş iptalleri; hava koşulları, teknik sorunlar veya havayolunun operasyonel kararları gibi çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir. Nispeten nadir olsalar da, rezervasyonunuzdan sonra uçuşunuz iptal edilirse, her adımda size destek olmak için buradayız.

Çoğu durumda, havayolundan veya tedarikçiden uçuşunuzun iptal edildiğine dair onayı aldığımız anda size hemen bildirim yaparız. Ancak, havayolunun henüz bize bilgi vermediği nadir durumlar olabilir; bu durumda iptali doğrudan havayolundan, kendi iletişimleri üzerinden ya da havaalanına vardığınızda öğrenebilirsiniz.

İptal havaalanındayken gerçekleşirse, en doğru adım havayolunun check-in veya müşteri hizmetleri gişesine doğrudan gitmektir. Sahadaki havayolu personeli, sizi bir sonraki müsait uçuşa yeniden rezerve etmek veya gerekirse geçici konaklama sağlamak gibi anlık çözümler konusunda yardımcı olabilecek tek kişilerdir.

Seyahat tarihinizden önce veya sonrasında size bilgi verilirse, havayolunun sunduğuna bağlı olarak ekibimiz iade işlemini başlatmanıza veya alternatif seyahat seçeneklerini değerlendirmenize yardımcı olur. Durumunuzu görüntülemek ve taleplerinizi göndermek için MyArea hesabınıza order ID ve rezervasyon e-postanızla giriş yapın.

Farera aracı olduğu için, iptal edilen uçuşlara ilişkin herhangi bir iadenin önce havayolundan alınması gerekir; böylece iade işlemini size yapabiliriz. Fonları aldığımız anda, iade sürecini size güncel tutacak ve iade tutarını orijinal ödeme yönteminize işleyeceğiz.

Ayrıca iptal edilen uçuşunuz Avrupa Birliği üzerinden kalkıyor, varıyor veya transit geçiş yapıyorsa, AB 261 sayılı AB Yönetmeliği kapsamında mali tazminata hak kazanabilirsiniz. Tazminat, uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olarak yolcu başına en fazla €600 olabilir. Başvuruyu doğrudan havayoluna yapabilir ya da AirHelp gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanarak süreci sizin adınıza yönetebilirsiniz.

İptaller asla ideal değildir; ancak süreci mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek ve tüm süreç boyunca destek sağlamak için buradayız.