Mohu požádat o náhradu za zpoždění?

U zpoždění letů se výše náhrady, na kterou můžete mít nárok, může výrazně lišit podle toho, kde k narušení letu dojde a jaké předpisy se tam uplatňují.

Ve Spojených státech neexistuje federální zákon, který by leteckým společnostem ukládal povinnost poskytovat cestujícím při zpoždění letů finanční ani jinou náhradu. Každá letecká společnost má však vlastní pravidla, jak se o cestující se zpožděným letem postará. Pokud cestujete v rámci Spojených států nebo z nich, doporučujeme ověřit si u letecké společnosti její konkrétní pravidla (otevře se na nové kartě).

V Evropě je situace díky nařízení EU č. 261/2004 (otevře se na nové kartě)zcela odlišná. Toto nařízení stanoví, že cestující mají při zpoždění letu delším než tři hodiny určitá práva a nárok na náhradu. V případě takového zpoždění vám letecká společnost musí poskytnout občerstvení, možnost telefonovat a v případě nutnosti přenocování také ubytování. U zpoždění, která letecká společnost může ovlivnit a která přesáhnou tři hodiny, můžete mít nárok také na finanční náhradu.

V Asii se předpisy v jednotlivých zemích mohou výrazně lišit a obecně bývají méně přísné než v Evropě. Některé asijské země nemusí mít zavedena zvláštní pravidla na ochranu cestujících při zpoždění, a proto často záleží na pravidlech dané letecké společnosti. Při cestování po Asii nebo přes ni je důležité seznámit se s přepravními podmínkami letecké společnosti.