Mohu požádat o náhradu za zpoždění?

Pokud jde o zpoždění letů, nárok na odškodnění se může výrazně lišit podle toho, kde k narušení dojde a jaké předpisy se tam uplatňují.

Ve Spojených státech neexistuje federální zákon, který by aerolinkám ukládal povinnost vyplácet cestujícím peníze nebo jinou kompenzaci při zpoždění letu. Každá aerolinka má však vlastní pravidla pro to, co pro zpožděné cestující udělá. Pokud cestujete v rámci USA nebo z USA, doporučujeme zjistit konkrétní pravidla přímo u aerolinky (otevře se na nové kartě).

V Evropě je situace zcela jiná díky nařízení EU č. 261/2004. Toto nařízení dává cestujícím při zpoždění letu určitá práva. Podle vzdálenosti letu musí aerolinka po dvou až čtyřech hodinách zajistit jídlo, možnost telefonovat a v případě potřeby ubytování. Při zpoždění, které aerolinka mohla ovlivnit a které přesáhne tři hodiny, může vzniknout také nárok na finanční odškodnění.

Co se týče Asie, předpisy se v jednotlivých zemích velmi liší a obecně bývají méně přísné než v Evropě. Některé asijské země nemusí mít žádné zvláštní předpisy na ochranu cestujících při zpoždění, takže vše často závisí na pravidlech aerolinky. Při cestování v Asii nebo přes ni je důležité prostudovat přepravní podmínky aerolinky.