Co když kvůli zpoždění předchozího letu zmeškám navazující let?

Pokud kvůli zpoždění předchozího letu zmeškáte navazující let, záleží na tom, zda jsou oba lety na jedné rezervaci, nebo na samostatných rezervacích.

Pokud jsou oba lety na jedné rezervaci (stejné PNR), odpovídá za dopravu do cílové destinace letecká společnost. Obvykle vám bez dalších poplatků zajistí místo v dalším dostupném letu. Na přestupním letišti se obraťte na přepážku pro přestupující cestující nebo na přepážku zákaznického servisu. Zajistí vám nový navazující let. Pokud je další dostupný let až následující den, letecká společnost by vám měla zajistit také jídlo a ubytování.

Pokud máte lety na samostatných rezervacích (různá PNR), je situace složitější. Letecká společnost provozující zpožděný let v tomto případě neodpovídá za váš navazující let, protože se lety považují za samostatné cesty. Zmeškaný let si budete muset znovu rezervovat sami, což může být zpoplatněno. I proto doporučujeme, kdykoli je to možné, rezervovat navazující lety v rámci jedné cesty.

Pokud letíte v rámci Evropské unie nebo z ní a kvůli zmeškanému navazujícímu letu dorazíte do cílové destinace se zpožděním delším než tři hodiny, můžete mít nárok na odškodnění podle nařízení EU 261/2004, pokud byly oba lety na jedné rezervaci a zpoždění mohla ovlivnit letecká společnost.

Pokud se předem dozvíte, že má váš první let zpoždění a možná nestihnete navazující let, doporučujeme co nejdříve kontaktovat leteckou společnost. V některých případech vám může zajistit náhradní navazující let ještě před vaším příletem.

Farera jako zprostředkovatel rezervace nemůže vaším jménem změnit rezervaci navazujících letů. Tuto záležitost je třeba řešit přímo s leteckou společností na letišti nebo prostřednictvím jejích kanálů zákaznického servisu.