Kde jsou moje peníze za zrušený let?

Pokud letecká společnost zrušila váš let, máte nárok na vrácení peněz. Jako zprostředkovatel za vás vyřídíme celý proces a komunikujeme přímo s leteckou společností, abychom vám peníze zajistili.

Vzhledem k tomu, jak funguje řetězec rezervace, probíhá vrácení peněz stejnou cestou jako původní platba: letecká společnost vrátí peníze společnosti Farera a my je poté vrátíme vám. Musíme tedy počkat, až letecká společnost zpracuje vrácení peněz, a teprve potom vám je můžeme předat. Peníze vám bohužel nemůžeme vrátit dříve, než je obdržíme od letecké společnosti.

Doba vyřízení závisí na lhůtách pro vrácení peněz, které si stanovila letecká společnost. Některé letecké společnosti vracejí peníze poměrně rychle, jiné to může trvat několik týdnů. Dobrou zprávou je, že předpisy v mnoha regionech vyžadují, aby letecké společnosti vracely peníze v přiměřené lhůtě, což pomáhá zajistit, aby proces netrval déle, než je nutné.

Jakmile obdržíme peníze od letecké společnosti, neprodleně je vrátíme na původní platební metodu použitou při rezervaci. Stav vrácení peněz můžete kdykoli zkontrolovat po přihlášení do MyArea pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Pokud jste si při původní rezervaci zakoupili Priority Cashback a let zrušila letecká společnost, vrátíme vám peníze bez čekání na převod od letecké společnosti, a to do tří pracovních dnů od potvrzení přesné částky leteckou společností.

Chápeme, jak důležité jsou pro vás tyto peníze, a snažíme se vracet je co nejrychleji, jak nám postupy letecké společnosti dovolí. Pokud máte dotazy ohledně stavu vrácení peněz, neváhejte kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím MyArea.