Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για την καθυστέρηση;

Όσον αφορά τις καθυστερήσεις πτήσεων, η αποζημίωση που μπορεί να δικαιούσαι μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το πού συμβαίνει η διαταραχή και τους κανονισμούς που ισχύουν εκεί.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν υπάρχει ομοσπονδιακός νόμος που να υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να δίνουν στους επιβάτες χρήματα ή άλλη αποζημίωση όταν οι πτήσεις τους καθυστερούν. Ωστόσο, κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τις δικές της πολιτικές για το τι θα κάνει για τους επιβάτες με καθυστέρηση. Αν ταξιδεύεις εντός ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι σκόπιμο να ελέγξεις με την αεροπορική εταιρεία για τη συγκεκριμένη πολιτική της.

Στην Ευρώπη, η κατάσταση είναι αρκετά διαφορετική χάρη στο EU Regulation 261/2004. Ο κανονισμός αυτός ορίζει ότι οι επιβάτες δικαιούνται ορισμένα δικαιώματα και αποζημιώσεις για καθυστερήσεις πτήσεων άνω των τριών ωρών. Σε περίπτωση τέτοιας καθυστέρησης, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να σου παρέχει γεύματα, πρόσβαση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ακόμη και διαμονή, αν χρειάζεται διανυκτέρευση. Για καθυστερήσεις που εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας και ξεπερνούν τις τρεις ώρες, μπορεί να οφείλεται και χρηματική αποζημίωση.

Όσο για την Ασία, οι κανονισμοί μπορεί να διαφέρουν πολύ ανά χώρα και γενικά τείνουν να είναι λιγότερο αυστηροί απ’ ό,τι στην Ευρώπη. Ορισμένες ασιατικές χώρες ενδέχεται να μην έχουν συγκεκριμένους κανονισμούς για την προστασία των επιβατών σε περίπτωση καθυστερήσεων, οπότε συχνά εξαρτάται από την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας. Είναι σημαντικό οι επιβάτες να ελέγχουν τους όρους μεταφοράς που ορίζει η αεροπορική εταιρεία όταν ταξιδεύουν εντός ή μέσω Ασίας.