Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για την καθυστέρηση;

Όσον αφορά τις καθυστερήσεις πτήσεων, η αποζημίωση στην οποία μπορεί να έχετε δικαίωμα διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το πού προκύπτει η διαταραχή και τους κανονισμούς που ισχύουν εκεί.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν υπάρχει ομοσπονδιακός νόμος που να υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν στους επιβάτες χρήματα ή άλλη αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης. Ωστόσο, κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική για το τι θα κάνει για τους επιβάτες που καθυστερούν. Αν ταξιδεύετε εντός ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες, σας συνιστούμε να ελέγξετε την ειδική πολιτική της αεροπορικής εταιρείας (ανοίγει σε νέα καρτέλα).

Στην Ευρώπη η κατάσταση είναι αρκετά διαφορετική χάρη στον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 της ΕΕ. Ο κανονισμός αυτός παρέχει δικαιώματα στους επιβάτες όταν οι πτήσεις καθυστερούν. Ανάλογα με την απόσταση, έπειτα από δύο έως τέσσερις ώρες η αεροπορική εταιρεία οφείλει να παρέχει γεύματα, πρόσβαση σε τηλεφωνικές κλήσεις και, εφόσον χρειάζεται, διαμονή. Για καθυστερήσεις που εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας και υπερβαίνουν τις τρεις ώρες, μπορεί επίσης να οφείλεται οικονομική αποζημίωση.

Για την Ασία, οι κανονισμοί μπορεί να διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα και γενικά τείνουν να είναι λιγότερο αυστηροί από ό,τι στην Ευρώπη. Ορισμένες ασιατικές χώρες ενδέχεται να μην έχουν ειδικούς κανονισμούς για την προστασία των επιβατών σε περίπτωση καθυστέρησης, οπότε το θέμα εξαρτάται συχνά από την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας. Είναι σημαντικό οι επιβάτες να ελέγχουν τους όρους μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας όταν ταξιδεύουν εντός ή μέσω της Ασίας.