Τι συμβαίνει αν η αεροπορική ακυρώσει την πτήση μετά την κράτησή μου;

Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να συμβούν για διάφορους λόγους, όπως καιρικές συνθήκες, τεχνικά ζητήματα ή επιχειρησιακές αποφάσεις της αεροπορικής. Αν και είναι σχετικά σπάνιες, αν η πτήση σου ακυρωθεί μετά την κράτηση, είμαστε εδώ για να σε υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόλις λάβουμε επιβεβαίωση από την αεροπορική ή τον πάροχο ότι η πτήση σου ακυρώθηκε, θα σε ενημερώσουμε άμεσα. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν σπάνιες καταστάσεις όπου η αεροπορική δεν μας έχει ενημερώσει ακόμη, οπότε μπορεί να μάθεις για την ακύρωση απευθείας από την αεροπορική, είτε μέσω των δικών της επικοινωνιών είτε όταν βρίσκεσαι ήδη στο αεροδρόμιο.

Αν η ακύρωση συμβεί όσο βρίσκεσαι στο αεροδρόμιο, η καλύτερη κίνηση είναι να πας κατευθείαν στον πάγκο check-in ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής. Το προσωπικό στο χώρο είναι οι μόνοι που μπορούν να σε βοηθήσουν άμεσα με λύσεις όπως η επανακράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή η παροχή προσωρινής διαμονής, αν χρειαστεί.

Αν σε ενημερώσουν πριν από την ημερομηνία ταξιδιού σου ή αφού συμβεί, η ομάδα μας θα σε βοηθήσει να προχωρήσεις σε επιστροφή χρημάτων ή να εξετάσεις εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού, ανάλογα με το τι προσφέρει η αεροπορική. Συνδέσου στο MyArea με το Order ID και το email της κράτησής σου για να δεις την κατάσταση και να υποβάλεις τυχόν αιτήματα.

Λάβε υπόψη ότι επειδή η Farera είναι ενδιάμεσος, οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις πρέπει πρώτα να ληφθούν από την αεροπορική πριν μπορέσουμε να τις επεξεργαστούμε για εσένα. Θα σε ενημερώνουμε για την πρόοδο και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή στην αρχική σου μέθοδο πληρωμής μόλις λάβουμε τα χρήματα.

Επιπλέον, αν η ακυρωμένη πτήση σου αναχωρούσε από, έφτανε σε ή έκανε ανταπόκριση μέσω της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση βάσει του κανονισμού ΕΕ EC261. Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει τα €600 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Μπορείς να υποβάλεις αίτημα απευθείας στην αεροπορική ή να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες τρίτων, όπως το AirHelp, για να το διαχειριστούν για λογαριασμό σου.

Αν και οι ακυρώσεις δεν είναι ποτέ ιδανικές, είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία όσο πιο ομαλή γίνεται και να διασφαλίσουμε ότι θα σε υποστηρίζουμε σε όλη τη διάρκεια.