Τι πρέπει να κάνω αν η πτήση μου καθυστερήσει στο αεροδρόμιο;

Οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορεί να είναι εκνευριστικές, αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείς να κάνεις για να κάνεις την κατάσταση πιο εύκολη.

Πρώτα, κοίτα τις οθόνες αναχωρήσεων στο αεροδρόμιο για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την πτήση σου, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ενημερωμένων ωρών αναχώρησης ή αλλαγών στην πύλη. Μπορείς επίσης να ελέγξεις την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή της αεροπορικής για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

Αν η καθυστέρηση είναι μικρή (κάτω από δύο ώρες), η καλύτερη κίνηση συνήθως είναι να περιμένεις στην πύλη ή κοντά σε αυτήν και να παρακολουθείς τις οθόνες για ενημερώσεις. Μερικές φορές οι καθυστερήσεις επιλύονται γρήγορα και δεν θέλεις να χάσεις τυχόν ανακοινώσεις για το boarding.

Για μεγαλύτερες καθυστερήσεις, επικοινώνησε απευθείας με την αεροπορική στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών στο αεροδρόμιο. Το προσωπικό της αεροπορικής μπορεί να σου δώσει τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για την πτήση σου και, αν χρειαστεί, να σε βοηθήσει με επιλογές επανακράτησης ή να κανονίσει γεύματα και διαμονή.

Αν πετάς από ή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και η καθυστέρηση ξεπερνά τις δύο ώρες (για μικρές αποστάσεις) ή τις τρεις ώρες (για μεσαίες και μεγάλες αποστάσεις), η αεροπορική υποχρεούται βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 να σου παρέχει γεύματα, αναψυκτικά και πρόσβαση σε επικοινωνίες δωρεάν. Αν η καθυστέρηση παραταθεί μέχρι την επόμενη μέρα, η αεροπορική πρέπει επίσης να κανονίσει διαμονή και μεταφορά. Μπορεί να ισχύει χρηματική αποζημίωση έως EUR600 για καθυστερήσεις τριών ωρών ή περισσότερων στον τελικό σου προορισμό, ανάλογα με τις συνθήκες.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, δεν υπάρχουν ομοσπονδιακές απαιτήσεις για τις αεροπορικές να αποζημιώνουν τους επιβάτες για καθυστερήσεις, αλλά οι περισσότερες αεροπορικές έχουν τις δικές τους πολιτικές για παροχή γευμάτων, επανακράτησης ή διαμονής σε περίπτωση σημαντικών καθυστερήσεων. Έλεγξε τους όρους μεταφοράς της αεροπορικής σου για λεπτομέρειες.

Συνιστούμε να κρατάς όλες τις αποδείξεις για τυχόν έξοδα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης (γεύματα, μεταφορά, διαμονή), καθώς μπορεί να μπορέσεις να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική ή μέσω της ταξιδιωτικής σου ασφάλισης.