Τι γίνεται αν χάσω την ανταπόκρισή μου λόγω καθυστέρησης στην προηγούμενη πτήση;

Αν χάσεις μια ανταπόκριση επειδή η προηγούμενη πτήση σου καθυστέρησε, το τι θα γίνει στη συνέχεια εξαρτάται από το αν και οι δύο πτήσεις είναι στην ίδια κράτηση ή σε ξεχωριστές κρατήσεις.

Αν και οι δύο πτήσεις είναι στην ίδια κράτηση (ίδιο PNR), η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη να σε μεταφέρει στον τελικό σου προορισμό. Συνήθως θα σε ξανακλείσουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς επιπλέον χρέωση. Πήγαινε στο γραφείο μεταφοράς ή στο γκισέ εξυπηρέτησης πελατών στο αεροδρόμιο ανταπόκρισης και θα κανονίσουν τη νέα σου σύνδεση. Αν η επόμενη διαθέσιμη πτήση είναι την επόμενη μέρα, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει επίσης να παρέχει γεύματα και διαμονή.

Αν οι πτήσεις σου είναι σε ξεχωριστές κρατήσεις (διαφορετικά PNR), η κατάσταση είναι πιο περίπλοκη. Σε αυτή την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την καθυστερημένη πτήση δεν είναι υπεύθυνη για την περαιτέρω ανταπόκρισή σου, επειδή αντιμετωπίζονται ως ανεξάρτητα ταξίδια. Θα χρειαστεί να ξανακλείσεις εσύ την πτήση που έχασες, κάτι που μπορεί να έχει επιπλέον κόστος. Αυτός είναι ένας από τους λόγους που προτείνουμε να κλείνεις ανταποκρίσεις σε μία ενιαία διαδρομή όποτε είναι δυνατό.

Αν πετάς εντός ή από την Ευρωπαϊκή Ένωση και φτάσεις στον τελικό σου προορισμό με καθυστέρηση άνω των τριών ωρών λόγω της χαμένης ανταπόκρισης, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004, εφόσον και οι δύο πτήσεις ήταν στην ίδια κράτηση και η καθυστέρηση ήταν εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας.

Αν γνωρίζεις εκ των προτέρων ότι η πρώτη σου πτήση θα καθυστερήσει και μπορεί να χάσεις την ανταπόκρισή σου, προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούν να σε ξανακλείσουν προληπτικά σε εναλλακτική ανταπόκριση πριν καν προσγειωθείς.

Η Farera, ως ενδιάμεσος κρατήσεων, δεν μπορεί να ξανακλείσει ανταποκρίσεις για λογαριασμό σου. Αυτό πρέπει να γίνει απευθείας με την αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο ή μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών της.