האם אני יכול לבקש פיצוי על העיכוב?

כשמדובר בעיכובים בטיסות, הפיצוי שאולי מגיע לך יכול להשתנות מאוד בהתאם למקום שבו מתרחשת התקלה ולתקנות החלות שם.

בארצות הברית אין חוק פדרלי שמחייב חברות תעופה לספק לנוסעים כסף או פיצוי אחר כאשר הטיסות שלהם מתעכבות. עם זאת, לכל חברת תעופה יש מדיניות משלה לגבי מה היא תעשה עבור נוסעים בעיכוב. אם אתם נוסעים בתוך ארצות הברית או ממנה, מומלץ לבדוק עם חברת התעופה לגבי המדיניות הספציפית שלה (נפתח בלשונית חדשה).

באירופה המצב שונה למדי בזכות תקנה של האיחוד האירופי 261/2004 (נפתח בלשונית חדשה). התקנה הזו קובעת שלנוסעים יש זכויות מסוימות ופיצויים עבור עיכובים בטיסות של יותר משלוש שעות. במקרה של עיכוב כזה, חברת התעופה מחויבת לספק לך ארוחות, גישה לשיחות טלפון ואפילו לינה אם נדרש לינה של לילה. עבור עיכובים שנמצאים בשליטת חברת התעופה ועולים על שלוש שעות, ייתכן שגם מגיע פיצוי כספי.

באשר לאסיה, התקנות יכולות להשתנות מאוד לפי מדינה, ובדרך כלל הן נוטות להיות פחות מחמירות מאשר באירופה. בחלק ממדינות אסיה ייתכן שאין תקנות ייעודיות להגנה על נוסעים במקרה של עיכובים, ולכן לעיתים קרובות הכול תלוי במדיניות של חברת התעופה. חשוב לנוסעים לבדוק את תנאי ההובלה שמפרטת חברת התעופה בעת נסיעה בתוך אסיה או דרכה.