מה כדאי לי לעשות אם הטיסה שלי מתעכבת בשדה התעופה?

עיכובים בטיסות יכולים להיות מתסכלים, אבל יש כמה דברים שאפשר לעשות כדי להקל על המצב.

קודם כול, בדקו את מסכי היציאה בשדה התעופה כדי לקבל את המידע העדכני ביותר על הטיסה שלכם, כולל זמני יציאה מעודכנים או שינויים בשער. אפשר גם לבדוק באתר או באפליקציה של חברת התעופה כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.

אם העיכוב קצר (פחות משעתיים), בדרך כלל הפעולה הטובה ביותר היא להמתין ליד השער או בסמוך לו ולעקוב אחרי המסכים לעדכונים. לפעמים עיכובים נפתרים במהירות, ולא כדאי לפספס הודעות על עלייה למטוס.

לעיכובים ארוכים יותר, צרו קשר ישירות עם חברת התעופה בדלפק שירות הלקוחות שלה בשדה התעופה. צוות חברת התעופה יוכל לספק לכם את המידע העדכני ביותר על הטיסה, ואם צריך—לעזור באפשרויות לשינוי מועד או לארגן ארוחות ולינה.

אם אתם טסים ממדינה באיחוד האירופי או בתוך האיחוד האירופי, וכאשר העיכוב עולה על שעתיים (לטיסות קצרות) או שלוש שעות (לטיסות בינוניות וארוכות), חברת התעופה מחויבת לפי תקנה 261/2004 של האיחוד האירופי לספק לכם ארוחות, משקאות וגישה לתקשורת ללא תשלום. אם העיכוב נמשך עד הלילה, חברת התעופה חייבת גם לארגן לינה והסעה. ייתכן שתהיה זכאות לפיצוי כספי של עד 600 אירו עבור עיכובים של שלוש שעות או יותר ביעד הסופי, בהתאם לנסיבות.

בארצות הברית אין דרישות פדרליות שחברות תעופה יפצו נוסעים על עיכובים, אבל לרוב חברות התעופה יש מדיניות משלהן בנוגע לאספקת ארוחות, שינוי מועד או לינה במקרה של עיכובים משמעותיים. בדקו את תנאי ההובלה של חברת התעופה שלכם לפרטים.

אנו ממליצים לשמור את כל הקבלות על כל הוצאה שנגרמה במהלך העיכוב (ארוחות, תחבורה, לינה), כי ייתכן שתוכלו לתבוע החזר מחברת התעופה או באמצעות ביטוח הנסיעות שלכם.