איפה ההחזר שלי על טיסה שבוטלה?

אם הטיסה שלכם בוטלה על ידי חברת התעופה, מגיע לכם החזר. כמתווכים, אנחנו מטפלים בתהליך ההחזר בשמכם ויוצרים קשר ישיר עם חברת התעופה כדי להבטיח את קבלת הכסף.

בשל אופן הפעולה של שרשרת ההזמנה, ההחזר עובר באותו מסלול כמו התשלום המקורי: חברת התעופה מחזירה את הכסף ל-Farera, ולאחר מכן אנחנו מחזירים אותו לכם. משמעות הדבר היא שעלינו להמתין לכך שחברת התעופה תעבד את ההחזר מצידה לפני שנוכל להעביר אותו אליכם. לצערנו, איננו יכולים לבצע את ההחזר לפני שקיבלנו את הכסף מחברת התעופה.

משך התהליך תלוי בלוח הזמנים של חברת התעופה להחזרים. חלק מחברות התעופה מעבדות החזרים במהירות יחסית, ואחרות עשויות להזדקק למספר שבועות. החדשות הטובות הן שבאזורים רבים התקנות מחייבות את חברות התעופה לפעול במהירות סבירה בעיבוד החזרים, מה שמסייע להבטיח שהתהליך לא יימשך יותר מהנדרש.

מיד לאחר שנקבל את ההחזר מחברת התעופה, נחזיר את הכסף לאלתר לאמצעי התשלום המקורי ששימש בהזמנה. אפשר לבדוק את סטטוס ההחזר בכל עת על ידי התחברות ל-MyArea באמצעות מספר ההזמנה וכתובת האימייל.

אם רכשתם החזר כספי מועדף עם ההזמנה המקורית והביטול בוצע על ידי חברת התעופה, ננפיק לכם שובר מבלי להמתין להעברה מחברת התעופה, תוך שלושה ימי עסקים מרגע שחברת התעופה תאשר את הסכום המדויק.

אנחנו מבינים עד כמה הכסף הזה חשוב לכם, ופועלים להשלים את עסקאות ההחזר במהירות שתאפשר חברת התעופה. אם יש לכם שאלות בנוגע לסטטוס ההחזר, אתם מוזמנים לפנות לצוות התמיכה שלנו דרך MyArea.