איפה ההחזר שלי על טיסה שבוטלה?

אם הטיסה שלך בוטלה על ידי חברת התעופה, מגיע לך החזר. כמתווכים, אנחנו מטפלים בתהליך ההחזר בשמך באמצעות תקשורת ישירה עם חברת התעופה כדי לקבל את הכספים.

בגלל אופן פעולת שרשרת ההזמנה, ההחזרים עוברים באותו מסלול כמו התשלום המקורי: חברת התעופה מחזירה ל-Farera, ואז אנחנו מחזירים לך. לכן אנחנו צריכים להמתין שחברת התעופה תטפל בהחזר מצידה לפני שנוכל להעביר אותו אליך. לצערנו, איננו יכולים להנפיק את ההחזר לפני קבלת הכספים מחברת התעופה.

משך הזמן של התהליך הזה תלוי בלוח הזמנים של ההחזר של חברת התעופה עצמה. בעוד שחלק מהחברות מעבדות החזרים יחסית מהר, אחרות יכולות לקחת כמה שבועות. החדשות הטובות הן שבאזורים רבים התקנות מחייבות את חברות התעופה להיות זריזות באופן סביר בעיבוד ההחזר, מה שעוזר לוודא שהתהליך לא יימשך זמן רב יותר מהנדרש.

ברגע שנקבל את ההחזר מחברת התעופה, נחזיר את הכסף במהירות לשיטת התשלום המקורית שבה השתמשת בעת ההזמנה. אפשר לבדוק בכל עת את סטטוס ההחזר שלך על ידי כניסה ל-MyArea באמצעות Order ID וכתובת האימייל שלך.

אם רכשת Priority Cashback בהזמנה המקורית וחברת התעופה ביצעה את הביטול, אנחנו מחזירים לך בלי להמתין להעברת הכספים של חברת התעופה, בתוך שלושה ימי עבודה ממועד שבו חברת התעופה מאשרת את הסכום המדויק.

אנחנו מבינים כמה הכספים האלה חשובים לך, ועושים הכול כדי להשלים את עסקאות ההחזר מהר ככל שאפשר בהתאם לתהליכים של חברת התעופה. אם יש לך שאלות לגבי סטטוס ההחזר שלך, מוזמן לפנות לצוות התמיכה שלנו דרך MyArea.