Bisakah saya meminta kompensasi atas keterlambatan?

Terkait penundaan penerbangan, kompensasi yang mungkin menjadi hak Anda dapat sangat bervariasi, tergantung pada lokasi terjadinya gangguan dan peraturan yang berlaku di sana.

Di Amerika Serikat, tidak ada undang-undang federal yang mewajibkan maskapai memberikan uang atau kompensasi lain kepada penumpang saat penerbangan mereka tertunda. Namun, setiap maskapai memiliki kebijakannya sendiri tentang apa yang akan dilakukan untuk penumpang yang mengalami penundaan. Jika Anda bepergian di dalam atau dari Amerika Serikat, sebaiknya periksa kebijakan khusus dari maskapai (terbuka di tab baru).

Di Eropa, situasinya cukup berbeda berkat Peraturan UE 261/2004. Peraturan ini memberikan hak kepada penumpang saat penerbangan tertunda. Bergantung pada jarak, setelah dua hingga empat jam maskapai wajib menyediakan makanan, akses panggilan telepon, dan jika diperlukan, akomodasi. Untuk penundaan yang berada dalam kendali maskapai dan melebihi tiga jam, kompensasi finansial juga dapat diberikan.

Untuk Asia, peraturannya bisa sangat berbeda di setiap negara, dan umumnya cenderung tidak seketat di Eropa. Beberapa negara Asia mungkin tidak memiliki peraturan khusus untuk melindungi penumpang jika terjadi penundaan, sehingga sering kali bergantung pada kebijakan maskapai. Penting bagi penumpang untuk memeriksa syarat pengangkutan yang ditetapkan maskapai saat bepergian di atau melalui Asia.