Bagaimana jika saya ketinggalan penerbangan lanjutan karena keterlambatan pada penerbangan sebelumnya?

Jika Anda ketinggalan penerbangan lanjutan karena penerbangan sebelumnya terlambat, apa yang terjadi selanjutnya bergantung pada apakah kedua penerbangan berada dalam pemesanan yang sama atau dalam pemesanan terpisah.

Jika kedua penerbangan berada dalam pemesanan yang sama (PNR yang sama), maskapai bertanggung jawab untuk membawa Anda ke tujuan akhir. Biasanya mereka akan memesan ulang Anda ke penerbangan berikutnya yang tersedia tanpa biaya tambahan. Datangi konter transfer maskapai atau konter layanan pelanggan di bandara transit, dan mereka akan mengatur penerbangan lanjutan Anda yang baru. Jika penerbangan berikutnya yang tersedia baru ada keesokan harinya, maskapai juga seharusnya menyediakan makanan dan akomodasi.

Jika penerbangan Anda berada dalam pemesanan terpisah (PNR yang berbeda), situasinya lebih rumit. Dalam hal ini, maskapai yang mengoperasikan penerbangan yang terlambat tidak bertanggung jawab atas penerbangan lanjutan Anda, karena keduanya diperlakukan sebagai perjalanan yang terpisah. Anda perlu memesan ulang sendiri penerbangan yang terlewat, yang mungkin memerlukan biaya tambahan. Inilah salah satu alasan kami menyarankan untuk memesan penerbangan lanjutan dalam satu rencana perjalanan jika memungkinkan.

Jika Anda terbang di dalam atau dari Uni Eropa dan tiba di tujuan akhir lebih dari tiga jam terlambat karena ketinggalan penerbangan lanjutan, Anda mungkin berhak atas kompensasi berdasarkan Regulasi UE 261/2004, dengan syarat kedua penerbangan berada dalam pemesanan yang sama dan keterlambatan tersebut berada dalam kendali maskapai.

Jika Anda sudah tahu sebelumnya bahwa penerbangan pertama Anda terlambat dan Anda mungkin ketinggalan penerbangan lanjutan, kami menyarankan untuk segera menghubungi maskapai. Dalam beberapa kasus, mereka dapat secara proaktif memesan ulang Anda ke penerbangan lanjutan alternatif bahkan sebelum Anda mendarat.

Farera, sebagai perantara pemesanan, tidak dapat memesan ulang penerbangan lanjutan atas nama Anda. Hal ini harus ditangani langsung dengan maskapai di bandara atau melalui saluran layanan pelanggan mereka.