Di mana pengembalian dana saya untuk penerbangan yang dibatalkan?

Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh maskapai, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Sebagai perantara, kami menangani proses pengembalian dana atas nama Anda dengan berkomunikasi langsung dengan maskapai agar dana Anda dapat kembali.

Karena cara kerja rantai pemesanan, pengembalian dana mengikuti jalur yang sama dengan pembayaran awal: maskapai mengembalikan dana ke Farera, lalu kami mengembalikannya kepada Anda. Artinya, kami perlu menunggu maskapai memproses pengembalian dana di pihak mereka sebelum dapat meneruskannya kepada Anda. Sayangnya, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana sebelum menerima dana dari maskapai.

Jangka waktu proses ini bergantung pada jadwal pengembalian dana maskapai itu sendiri. Beberapa maskapai memproses pengembalian dana dengan relatif cepat, sementara yang lain dapat memakan waktu beberapa minggu. Kabar baiknya, peraturan di banyak wilayah mewajibkan maskapai untuk memproses pengembalian dana dalam waktu yang wajar, sehingga proses tidak berlangsung lebih lama dari yang diperlukan.

Setelah kami menerima pengembalian dana dari maskapai, kami akan segera mengembalikan uang tersebut ke metode pembayaran awal yang digunakan saat pemesanan. Anda dapat memeriksa status pengembalian dana kapan saja dengan masuk ke MyArea menggunakan ID Pesanan dan alamat email Anda.

Jika Anda membeli Cashback Prioritas bersama pemesanan awal dan pembatalan dilakukan oleh maskapai, kami akan menerbitkan voucher tanpa menunggu transfer dari maskapai, dalam waktu tiga hari kerja setelah maskapai mengonfirmasi jumlah yang pasti.

Kami memahami betapa pentingnya dana ini bagi Anda, dan kami berupaya menyelesaikan transaksi pengembalian dana secepat yang diizinkan oleh proses maskapai. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status pengembalian dana Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui MyArea.