Di mana pengembalian dana saya untuk penerbangan yang dibatalkan?

Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh maskapai, Anda berhak atas pengembalian dana. Sebagai perantara, kami menangani proses pengembalian dana atas nama Anda dengan berkomunikasi langsung dengan maskapai untuk mengamankan dana Anda.

Karena cara kerja rantai pemesanan, pengembalian dana mengikuti jalur yang sama dengan pembayaran awal: maskapai mengembalikan dana kepada Farera, lalu kami mengembalikannya kepada Anda. Artinya, kami perlu menunggu maskapai memproses pengembalian dana di pihak mereka sebelum kami dapat meneruskannya kepada Anda. Sayangnya, kami tidak dapat menerbitkan pengembalian dana sebelum menerima dana dari maskapai.

Lamanya proses ini bergantung pada jadwal pengembalian dana maskapai itu sendiri. Meskipun beberapa maskapai memproses pengembalian dana relatif cepat, maskapai lain dapat memerlukan waktu beberapa minggu. Kabar baiknya, regulasi di banyak wilayah mewajibkan maskapai untuk memproses pengembalian dana secara cukup cepat, yang membantu memastikan proses ini tidak memakan waktu lebih lama dari yang diperlukan.

Setelah kami menerima pengembalian dana dari maskapai, kami akan segera mengembalikan uang tersebut ke metode pembayaran awal yang digunakan saat pemesanan. Anda dapat memeriksa status pengembalian dana Anda kapan saja dengan masuk ke MyArea menggunakan ID Pesanan dan alamat email Anda.

Jika Anda membeli Cashback Prioritas bersama pemesanan awal dan maskapai yang melakukan pembatalan, kami mengembalikan dana Anda tanpa menunggu transfer dari maskapai, dalam tiga hari kerja setelah maskapai mengonfirmasi jumlah pastinya.

Kami memahami betapa pentingnya dana ini bagi Anda, dan kami berupaya menyelesaikan transaksi pengembalian dana secepat yang dimungkinkan oleh proses maskapai. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status pengembalian dana Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui MyArea.