Kan ik compensatie vragen voor de vertraging?

Bij vertragingen van vluchten kan de compensatie waar je recht op hebt sterk verschillen, afhankelijk van waar de verstoring plaatsvindt en welke regels daar gelden.

In de Verenigde Staten is er geen federale wet die luchtvaartmaatschappijen verplicht passagiers geld of andere compensatie te geven bij vertraagde vluchten. Elke maatschappij heeft echter eigen regels over wat ze voor gedupeerde passagiers doet. Reis je binnen of vanuit de Verenigde Staten, dan raden we je aan het specifieke beleid van de luchtvaartmaatschappij (opent in een nieuw tabblad) te bekijken.

In Europa is de situatie heel anders dankzij EU-Verordening 261/2004. Deze verordening geeft passagiers rechten bij vertraagde vluchten. Afhankelijk van de afstand moet de luchtvaartmaatschappij na twee tot vier uur maaltijden, toegang tot telefoongesprekken en, indien nodig, onderdak bieden. Bij vertragingen die onder de controle van de maatschappij vallen en langer dan drie uur duren, kan ook financiële compensatie verschuldigd zijn.

In Azië verschillen de regels sterk per land en zijn ze over het algemeen minder streng dan in Europa. Sommige Aziatische landen hebben geen specifieke regels om passagiers bij vertraging te beschermen, dus het hangt vaak af van het beleid van de maatschappij. Het is belangrijk dat passagiers de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij doornemen als ze in of via Azië reizen.