Wat gebeurt er als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert na je boeking?

Vluchtannuleringen kunnen om verschillende redenen gebeuren, zoals weersomstandigheden, technische problemen of operationele beslissingen van de luchtvaartmaatschappij. Hoewel ze relatief zeldzaam zijn, staan we voor je klaar als je vlucht na je boeking wordt geannuleerd, zodat we je elke stap kunnen helpen.

In de meeste gevallen laten we je meteen weten zodra we van de luchtvaartmaatschappij of leverancier bevestiging ontvangen dat je vlucht is geannuleerd. Er kunnen echter zeldzame situaties zijn waarin de luchtvaartmaatschappij ons nog niet heeft geïnformeerd, en je de annulering rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij kunt vernemen, via hun eigen berichten of wanneer je al op de luchthaven bent.

Als de annulering gebeurt terwijl je op de luchthaven bent, is het beste om meteen naar de balie voor check-in of klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te gaan. Medewerkers ter plaatse zijn de enigen die je direct kunnen helpen met oplossingen, zoals je omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht of het regelen van tijdelijke accommodatie indien nodig.

Als je vóór je reisdatum wordt geïnformeerd, of juist achteraf, helpt ons team je met het verwerken van een terugbetaling of het bekijken van alternatieve reisopties, afhankelijk van wat de luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Log in op je MyArea-account met je Order ID en boekingsmail om je status te bekijken en eventuele verzoeken in te dienen.

Houd er rekening mee dat Farera een tussenpartij is. Daarom moeten eventuele terugbetalingen voor geannuleerde vluchten eerst door de luchtvaartmaatschappij aan ons worden overgemaakt voordat we ze aan jou kunnen verwerken. We houden je op de hoogte van de voortgang en verwerken de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode zodra we de gelden ontvangen.

Als je geannuleerde vlucht vertrok vanuit, aankwam in of overstapte via de Europese Unie, kom je mogelijk in aanmerking voor financiële compensatie op grond van EU-verordening EC261. De compensatie kan oplopen tot €600 per passagier, afhankelijk van de vluchtafstand en de duur van de vertraging. Je kunt een claim rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij indienen, of gebruikmaken van diensten van derden zoals AirHelp om het namens jou te regelen.

Hoewel annuleringen nooit ideaal zijn, helpen we je graag om het zo soepel mogelijk te laten verlopen en zorgen we dat je gedurende het hele proces wordt ondersteund.