Waar blijft mijn terugbetaling voor een geannuleerde vlucht?

Als je vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij, heb je recht op een terugbetaling. Als tussenpartij regelen wij de terugbetaling namens jou door rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij te communiceren om je geld veilig te stellen.

Door hoe de boekingsketen werkt, verloopt de terugbetaling via dezelfde route als de oorspronkelijke betaling: de luchtvaartmaatschappij betaalt Farera terug en daarna betalen wij jou terug. Daarom moeten we wachten tot de luchtvaartmaatschappij de terugbetaling aan hun kant heeft verwerkt voordat we het aan jou kunnen doorsturen. Helaas kunnen we de terugbetaling niet uitgeven voordat we het geld van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen.

De doorlooptijd van dit proces hangt af van het eigen terugbetalingsschema van de luchtvaartmaatschappij. Sommige luchtvaartmaatschappijen verwerken terugbetalingen relatief snel, terwijl andere er meerdere weken over kunnen doen. Het goede nieuws is dat regels in veel regio’s vereisen dat luchtvaartmaatschappijen redelijk snel terugbetalen, wat helpt ervoor te zorgen dat het proces niet langer duurt dan nodig.

Zodra we de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij ontvangen, storten we het geld zo snel mogelijk terug naar de oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens de boeking hebt gebruikt. Je kunt de status van je terugbetaling op elk moment controleren door in te loggen op MyArea met je order ID en e-mailadres.

We begrijpen hoe belangrijk dit geld voor je is en we doen ons best om terugbetalingstransacties zo snel mogelijk af te ronden, binnen de grenzen van de processen van de luchtvaartmaatschappij. Als je vragen hebt over de status van je terugbetaling, neem dan gerust contact op met ons supportteam via MyArea.