Kan jeg be om erstatning for forsinkelsen?

Når det gjelder flyforsinkelser, kan erstatningen du eventuelt har krav på variere mye avhengig av hvor avbruddet skjer og hvilke regler som gjelder der.

I USA finnes det ingen føderal lov som krever at flyselskaper skal gi passasjerer penger eller annen erstatning når flyene deres blir forsinket. Hvert flyselskap har imidlertid sine egne retningslinjer for hva de vil gjøre for passasjerer ved forsinkelser. Hvis du reiser innenfor eller fra USA, er det lurt å sjekke med flyselskapet om deres konkrete retningslinjer.

I Europa er situasjonen ganske annerledes takket være EU-forordning 261/2004. Denne forordningen slår fast at passasjerer har visse rettigheter og kan få erstatning ved flyforsinkelser på over tre timer. Ved en slik forsinkelse er flyselskapet forpliktet til å tilby deg måltider, tilgang til å ringe og til og med overnatting hvis du må overnatte. Ved forsinkelser som ligger innenfor flyselskapets kontroll og varer i mer enn tre timer, kan det også være aktuelt med økonomisk erstatning.

Når det gjelder Asia, kan reglene variere mye fra land til land, og de er som regel mindre strenge enn i Europa. Noen asiatiske land har kanskje ikke egne regler som beskytter passasjerer ved forsinkelser, så det er ofte opp til flyselskapets retningslinjer. Det er viktig at passasjerer leser vilkårene for transport som flyselskapet har beskrevet når de reiser i eller via Asia.