Hva skjer hvis jeg mister tilkoblingsflyet mitt på grunn av forsinkelse på forrige etappe?

Hvis du mister et tilkoblingsfly fordi forrige fly var forsinket, avhenger det som skjer videre av om begge flyene er på samme bestilling eller på separate bestillinger.

Hvis begge flyene er på samme bestilling (samme PNR), har flyselskapet ansvaret for å få deg til endelig destinasjon. De vil vanligvis booke deg om til neste tilgjengelige fly uten ekstra kostnad. Gå til flyselskapets transfer-desk eller kundeserviceskranke på tilkoblingsflyplassen, så ordner de den nye forbindelsen din. Hvis neste tilgjengelige fly går dagen etter, skal flyselskapet også tilby måltider og overnatting.

Hvis flyene dine er på separate bestillinger (ulike PNR-er), blir det mer komplisert. I dette tilfellet er flyselskapet som opererer det forsinkede flyet ikke ansvarlig for videre forbindelse, siden dette regnes som uavhengige reiser. Da må du selv booke om det tapte flyet, og det kan medføre en ekstra kostnad. Dette er en av grunnene til at vi anbefaler å bestille tilkoblingsfly på én og samme reiserute når det er mulig.

Hvis du flyr innenfor eller fra Den europeiske unionen og du ankommer endelig destinasjon mer enn tre timer forsinket på grunn av den tapte forbindelsen, kan du ha rett til kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004, forutsatt at begge flyene var på samme bestilling og at forsinkelsen var innenfor flyselskapets kontroll.

Hvis du på forhånd vet at første fly er forsinket og at du kan miste forbindelsen, anbefaler vi at du kontakter flyselskapet så snart som mulig. I noen tilfeller kan de booke deg om proaktivt til en alternativ forbindelse før du til og med har landet.

Farera, som bookingformidler, kan ikke booke om tilkoblingsfly for deg. Dette må håndteres direkte med flyselskapet på flyplassen eller via deres kundeservicekanaler.