จะเกิดอะไรขึ้นหากสายการบินยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของฉัน?

เมื่อสายการบินเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินและแจ้งให้เราทราบ เราจะแจ้งให้คุณทราบใน MyArea และทางอีเมล สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับขนาดของการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงไม่เกิน 3 ชั่วโมง: เราจะยอมรับเวลาใหม่แทนคุณโดยอัตโนมัติ การจองและตั๋วของคุณยังคงเหมือนเดิม และคุณไม่ต้องดำเนินการใด ๆ

การเปลี่ยนแปลงมากกว่า 3 ชั่วโมง หรือเปลี่ยนสนามบินต้นทางหรือปลายทาง: เราจะส่งทางเลือกที่สายการบินเสนอ ณ ขณะนั้นให้คุณ พร้อมกำหนดเวลาในการเลือก กำหนดเวลานี้ค่อนข้างสั้นเพราะสายการบินกันทางเลือกเหล่านั้นไว้ให้เพียงช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้น

หากคุณไม่ตอบกลับภายในกำหนดเวลา เราจะเลือกแทนคุณ เพื่อให้คุณยังคงมีการจองที่ใช้ได้แทนที่จะเสียที่นั่งไป หากคุณต้องการเป็นผู้เลือกเอง โปรดตอบกลับภายในช่วงเวลาที่กำหนด

หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิงและคุณไม่ต้องการทางเลือกอื่น โปรดแจ้งเรา แล้วเราจะดำเนินการขอเงินคืนจากสายการบิน สายการบินจะคืนเงินให้เรา และเราจะคืนเงินให้คุณ โดยหักค่าธรรมเนียมบริการของเรา ซึ่งขอคืนไม่ได้ องค์ประกอบของค่าโดยสารบางส่วนอาจเรียกคืนไม่ได้ ดังนั้นจำนวนเงินที่ได้รับคืนจะน้อยกว่ายอดที่ชำระทั้งหมด คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกวิธีรับเงินคืนภายใน 30 วัน หลังจากนั้นเราจะออกบัตรกำนัลให้แทน

มีข้อควรระวังสองประการ การเปลี่ยนแปลงในช่วง 24 ชั่วโมงสุดท้ายก่อนออกเดินทางอาจมาถึงเราไม่ทันเวลาที่จะแจ้งต่อให้คุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินก่อนเดินทางไปสนามบิน และเมื่อเกิดเหตุขัดข้องที่สนามบิน เคาน์เตอร์ของสายการบินเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถจองเที่ยวบินใหม่ให้คุณได้ทันที โปรดไปที่เคาน์เตอร์ของสายการบินก่อน

เรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเที่ยวบินโดยตรง รวมถึงค่าชดเชย เป็นเรื่องระหว่างคุณกับสายการบินผู้ให้บริการเที่ยวบิน หากสายการบินขอเอกสารการจอง เราสามารถจัดเตรียมเอกสารการจองของคุณจาก MyArea ให้ได้