ฉันควรทำอย่างไรหากเที่ยวบินของฉันล่าช้าที่สนามบิน?

เที่ยวบินล่าช้าอาจน่าหงุดหงิด แต่มีบางสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้สถานการณ์ง่ายขึ้น

ขั้นแรก ตรวจสอบจอแสดงเที่ยวบินขาออกที่สนามบินเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณ รวมถึงเวลาออกเดินทางที่อัปเดตหรือการเปลี่ยนประตูขึ้นเครื่อง คุณยังตรวจสอบข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ได้บนเว็บไซต์หรือแอปของสายการบิน

หากล่าช้าไม่นาน (ไม่ถึงสองชั่วโมง) วิธีที่ดีที่สุดมักจะเป็นการรออยู่ที่หรือใกล้ประตูขึ้นเครื่องของคุณและติดตามข้อมูลอัปเดตบนจอ บางครั้งความล่าช้าอาจคลี่คลายได้อย่างรวดเร็ว และคุณคงไม่อยากพลาดประกาศเรียกขึ้นเครื่อง

สำหรับความล่าช้าที่นานกว่านั้น ให้ติดต่อสายการบินโดยตรงที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าในสนามบิน เจ้าหน้าที่สายการบินสามารถให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณ และหากจำเป็น ก็ช่วยคุณเรื่องทางเลือกในการจองใหม่ หรือจัดอาหารและที่พักให้ได้

หากคุณเดินทางออกจากหรือภายในสหภาพยุโรป และเที่ยวบินล่าช้าเกินสองชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินระยะสั้น) หรือสามชั่วโมง (สำหรับเที่ยวบินระยะกลางและระยะไกล) สายการบินมีหน้าที่ตามระเบียบสหภาพยุโรปที่ 261/2004 ในการจัดอาหาร เครื่องดื่ม และการเข้าถึงการติดต่อสื่อสารให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากความล่าช้ายาวนานข้ามคืน สายการบินต้องจัดที่พักและการเดินทางให้ด้วย ค่าชดเชยทางการเงินสูงสุด EUR600 อาจมีผลสำหรับความล่าช้าตั้งแต่สามชั่วโมงขึ้นไปที่จุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ในสหรัฐอเมริกา ไม่มีข้อกำหนดของรัฐบาลกลางที่บังคับให้สายการบินชดเชยผู้โดยสารสำหรับความล่าช้า แต่สายการบินส่วนใหญ่มีนโยบายของตนเองในการจัดอาหาร การจองใหม่ หรือที่พักในกรณีที่ล่าช้าอย่างมาก โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการขนส่งของสายการบินของคุณเพื่อดูรายละเอียด

เราแนะนำให้เก็บใบเสร็จทั้งหมดของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นระหว่างความล่าช้า (อาหาร การเดินทาง ที่พัก) เนื่องจากคุณอาจเรียกร้องเงินคืนจากสายการบินหรือผ่านประกันการเดินทางของคุณได้