Чи можу я вимагати компенсацію за затримку?

Коли йдеться про затримки рейсів, компенсація, на яку Ви можете розраховувати, суттєво залежить від того, де сталася затримка, і від правил, що діють у цьому місці.

У Сполучених Штатах немає федерального закону, який зобов’язував би авіакомпанії виплачувати пасажирам гроші чи іншу компенсацію за затримку рейсу. Однак кожна авіакомпанія має власні правила щодо пасажирів, чиї рейси затримано. Якщо Ви подорожуєте територією США або з неї, радимо ознайомитися з правилами конкретної авіакомпанії (відкривається в новій вкладці).

У Європі ситуація зовсім інша завдяки Регламенту ЄС 261/2004. Він надає пасажирам права в разі затримки рейсу. Залежно від відстані через дві–чотири години авіакомпанія має забезпечити харчування, можливість телефонних дзвінків і, за потреби, проживання. Якщо затримка сталася з вини авіакомпанії та перевищує три години, може також належати грошова компенсація.

Що стосується Азії, правила там суттєво відрізняються залежно від країни й загалом менш суворі, ніж у Європі. У деяких азійських країнах можуть бути відсутні спеціальні норми для захисту пасажирів у разі затримок, тому все часто залежить від політики авіакомпанії. Пасажирам важливо ознайомитися з умовами перевезення, встановленими авіакомпанією, коли вони подорожують Азією або транзитом через неї.