Що буде, якщо я пропущу рейс із пересадкою через затримку на попередньому етапі?
Якщо ви пропустили рейс із пересадкою через те, що ваш попередній рейс затримали, подальші дії залежать від того, чи обидва рейси в одній броні, чи в окремих бронюваннях.
Якщо обидва рейси в одній броні (один PNR), авіакомпанія відповідає за те, щоб доставити вас до кінцевого пункту призначення. Зазвичай вони без додаткової оплати переоформлять вас на найближчий доступний рейс. Зверніться до трансферної стійки або відділу обслуговування клієнтів в аеропорту пересадки — вони організують вашу нову пересадку. Якщо наступний доступний рейс буде лише на наступний день, авіакомпанія також має надати харчування та проживання.
Якщо ваші рейси в окремих бронюваннях (різні PNR), ситуація складніша. У цьому випадку авіакомпанія, що виконує затриманий рейс, не відповідає за вашу подальшу пересадку, оскільки рейси розглядаються як незалежні поїздки. Вам потрібно буде самостійно переоформити пропущений рейс, що може вимагати додаткових витрат. Саме тому ми рекомендуємо бронювати рейси з пересадкою в межах одного маршруту, коли це можливо.
Якщо ви летите в межах або з Європейського Союзу та прибуваєте до кінцевого пункту призначення більш ніж на три години пізніше через пропущену пересадку, ви можете мати право на компенсацію за Регламентом ЄС 261/2004 за умови, що обидва рейси були в одній броні та затримка сталася з вини авіакомпанії.
Якщо ви заздалегідь знаєте, що ваш перший рейс затримають і ви можете пропустити пересадку, радимо якнайшвидше звернутися до авіакомпанії. У деяких випадках вони можуть заздалегідь переоформити вас на альтернативну пересадку ще до приземлення.
Farera як посередник із бронювання не може переоформити рейси з пересадкою від вашого імені. Це потрібно вирішувати безпосередньо з авіакомпанією в аеропорту або через їхні канали підтримки клієнтів.