Що буде, якщо я пропущу пересадку через затримку попереднього рейсу?

Якщо ви пропустили пересадку через те, що попередній рейс затримали, подальші дії залежать від того, чи обидва рейси в одній броні, чи в окремих бронюваннях.

Якщо обидва рейси в одній броні (один PNR), авіакомпанія відповідає за те, щоб доставити вас до кінцевого пункту призначення. Зазвичай вони переоформлюють вас на найближчий доступний рейс без додаткової оплати. Зверніться до трансферної стійки або відділу обслуговування клієнтів в аеропорту пересадки — вони організують нову пересадку. Якщо найближчий рейс буде наступного дня, авіакомпанія також має надати харчування та проживання.

Якщо ваші рейси в окремих бронюваннях (різні PNR), ситуація складніша. У цьому випадку авіакомпанія, що виконує затриманий рейс, не несе відповідальності за вашу подальшу пересадку, оскільки ці поїздки вважаються незалежними. Вам потрібно буде переоформити пропущений рейс самостійно, і це може мати додаткову вартість. Саме тому ми рекомендуємо бронювати рейси з пересадкою в межах одного маршруту, коли це можливо.

Якщо ви летите в межах або з Європейського Союзу та прибуваєте до кінцевого пункту призначення більш ніж на три години пізніше через пропущену пересадку, ви можете мати право на компенсацію за Регламентом ЄС 261/2004 за умови, що обидва рейси були в одній броні та затримка сталася з вини авіакомпанії.

Якщо ви заздалегідь знаєте, що ваш перший рейс затримають і ви можете пропустити пересадку, ми рекомендуємо якомога швидше звернутися до авіакомпанії. У деяких випадках вони можуть заздалегідь переоформити вас на альтернативну пересадку ще до того, як ви приземлитеся.

Farera як посередник з бронювання не може переоформити рейси з пересадкою замість вас. Це потрібно вирішувати безпосередньо з авіакомпанією в аеропорту або через їхні канали підтримки клієнтів.