Де мій повернення коштів за скасований рейс?

Якщо Ваш рейс скасувала авіакомпанія, Ви маєте право на повернення коштів. Як посередник, ми займаємося поверненням від Вашого імені й напряму спілкуємося з авіакомпанією, щоб повернути Ваші гроші.

Через особливості ланцюга бронювання повернення коштів іде тим самим шляхом, що й початковий платіж: авіакомпанія повертає гроші Farera, а потім ми повертаємо їх Вам. Це означає, що нам потрібно дочекатися, поки авіакомпанія обробить повернення у себе, перш ніж ми зможемо передати кошти Вам. На жаль, ми не можемо повернути кошти до того, як отримаємо їх від авіакомпанії.

Термін залежить від власного графіка повернення коштів авіакомпанії. Одні авіакомпанії обробляють повернення досить швидко, іншим може знадобитися кілька тижнів. Добра новина: у багатьох регіонах законодавство зобов’язує авіакомпанії здійснювати повернення коштів у розумні строки, що допомагає не затягувати процес.

Щойно ми отримаємо кошти від авіакомпанії, одразу повернемо їх на спосіб оплати, використаний під час бронювання. Статус повернення коштів можна перевірити будь-коли, увійшовши в MyArea за допомогою номера замовлення й адреси електронної пошти.

Якщо Ви придбали Пріоритетний кешбек під час початкового бронювання, а скасування здійснила авіакомпанія, ми видамо Вам ваучер, не чекаючи переказу від авіакомпанії, протягом трьох робочих днів після того, як авіакомпанія підтвердить точну суму.

Ми розуміємо, наскільки важливі для Вас ці кошти, і докладаємо зусиль, щоб завершити операції повернення так швидко, як дозволяють процеси авіакомпанії. Якщо у Вас є запитання щодо статусу повернення коштів, звертайтеся до нашої служби підтримки через MyArea.