¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa en el aeropuerto?

Los retrasos de vuelo pueden ser frustrantes, pero hay algunas cosas que puedes hacer para que la situación sea más llevadera.

En primer lugar, mira las pantallas de salidas en el aeropuerto para ver la información más reciente de tu vuelo, incluidos posibles cambios de hora o de puerta. También puedes consultar la web o la app de la aerolínea para ver actualizaciones en tiempo real.

Si el retraso es corto (menos de dos horas), lo mejor suele ser esperar en o cerca de tu puerta y vigilar las pantallas para ver novedades. A veces los retrasos se resuelven rápido y no quieres perderte ningún anuncio de embarque.

Para retrasos más largos, contacta directamente con la aerolínea en su mostrador de atención al cliente en el aeropuerto. El personal puede darte la información más actualizada sobre tu vuelo y, si hace falta, ayudarte con opciones de rebooking o gestionar comidas y alojamiento.

Si viajas desde o dentro de la Unión Europea y tu retraso supera dos horas (en vuelos de corta distancia) o tres horas (en vuelos de media y larga distancia), la aerolínea está obligada, según el Reglamento (CE) 261/2004, a proporcionarte comidas, bebidas y acceso a comunicaciones sin coste. Si el retraso se alarga hasta la noche, la aerolínea también debe organizar alojamiento y transporte. Podría aplicarse una compensación económica de hasta 600 EUR para retrasos de tres horas o más en tu destino final, según las circunstancias.

En Estados Unidos, no hay requisitos federales para que las aerolíneas compensen a los pasajeros por los retrasos, pero la mayoría tienen sus propias políticas para ofrecer comidas, rebooking o alojamiento en caso de retrasos importantes. Revisa las condiciones de transporte de tu aerolínea para más detalles.

Te recomendamos guardar todos los recibos de los gastos que tengas durante el retraso (comidas, transporte, alojamiento), ya que podrías solicitar el reembolso a la aerolínea o a través de tu seguro de viaje.