¿Dónde está mi reembolso por un vuelo cancelado?

Si tu vuelo fue cancelado por la aerolínea, tienes derecho a un reembolso. Como intermediarios, gestionamos el proceso de reembolso en tu nombre comunicándonos directamente con la aerolínea para asegurar tu dinero.

Debido a cómo funciona la cadena de reservas, los reembolsos siguen el mismo camino que el pago original: la aerolínea reembolsa a Farera y, después, nosotros te reembolsamos a ti. Esto significa que tenemos que esperar a que la aerolínea procese el reembolso en su lado antes de poder reenviártelo. Lamentablemente, no podemos emitir el reembolso antes de recibir el dinero de la aerolínea.

El plazo de este proceso depende del calendario de reembolsos de la aerolínea. Aunque algunas aerolíneas procesan los reembolsos relativamente rápido, otras pueden tardar varias semanas. La buena noticia es que, en muchas regiones, la normativa exige que las aerolíneas sean razonablemente puntuales con el procesamiento de reembolsos, lo que ayuda a que el proceso no se alargue más de lo necesario.

En cuanto recibamos el reembolso de la aerolínea, devolveremos el dinero con prontitud al método de pago original utilizado durante la reserva. Puedes consultar el estado de tu reembolso en cualquier momento iniciando sesión en MyArea con tu order ID y tu dirección de correo electrónico.

Entendemos lo importante que es este dinero para ti y trabajamos para completar las transacciones de reembolso tan rápido como lo permitan los procesos de la aerolínea. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reembolso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través de MyArea.