¿Dónde está mi reembolso por un vuelo cancelado?

Si la aerolínea canceló tu vuelo, tienes derecho a un reembolso. Como intermediarios, nos encargamos del proceso de reembolso en tu nombre y nos comunicamos directamente con la aerolínea para asegurar tu dinero.

Debido a cómo funciona la cadena de reserva, los reembolsos siguen el mismo camino que el pago original: la aerolínea reembolsa a Farera y después nosotros te reembolsamos a ti. Esto significa que debemos esperar a que la aerolínea procese el reembolso por su parte antes de poder enviártelo. Lamentablemente, no podemos emitir el reembolso antes de recibir el dinero de la aerolínea.

El plazo de este proceso depende del calendario de reembolsos de cada aerolínea. Algunas los procesan con relativa rapidez, mientras que otras pueden tardar varias semanas. La buena noticia es que, en muchas regiones, la normativa exige a las aerolíneas cierta rapidez razonable al procesar reembolsos, lo que ayuda a que el proceso no se alargue más de lo necesario.

Cuando recibamos el reembolso de la aerolínea, devolveremos el dinero sin demora al método de pago original que usaste al reservar. Puedes consultar el estado de tu reembolso en cualquier momento iniciando sesión en MyArea con tu ID de pedido y tu correo electrónico.

Si compraste Reembolso prioritario con la reserva original y la cancelación la hizo la aerolínea, te emitimos un vale sin esperar la transferencia de la aerolínea, en un plazo de tres días laborables desde que la aerolínea confirme el importe exacto.

Entendemos lo importante que es este dinero para ti y trabajamos para completar los reembolsos tan rápido como lo permitan los procesos de la aerolínea. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu reembolso, escríbenos al equipo de soporte a través de MyArea.