Puis-je demander une indemnisation en cas de retard ?

En cas de retard de vol, l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre peut varier considérablement selon le lieu de la perturbation et la réglementation qui s’y applique.

Aux États-Unis, aucune loi fédérale n’oblige les compagnies aériennes à verser de l’argent ou une autre compensation aux passagers lorsque leurs vols sont retardés. Toutefois, chaque compagnie a ses propres règles sur ce qu’elle propose aux passagers concernés. Si vous voyagez à l’intérieur des États-Unis ou au départ de ce pays, il est conseillé de vérifier la politique spécifique de la compagnie (s’ouvre dans un nouvel onglet).

En Europe, la situation est très différente grâce au règlement européen 261/2004. Ce règlement accorde des droits aux passagers en cas de retard. Selon la distance, au bout de deux à quatre heures, la compagnie doit fournir des repas, un accès à des appels téléphoniques et, si nécessaire, un hébergement. Pour les retards imputables à la compagnie et supérieurs à trois heures, une indemnisation financière peut également être due.

En Asie, la réglementation varie fortement d’un pays à l’autre et tend généralement à être moins stricte qu’en Europe. Certains pays asiatiques n’ont peut-être pas de règles spécifiques pour protéger les passagers en cas de retard : tout dépend alors souvent de la politique de la compagnie. Il est important que les passagers consultent les conditions de transport de la compagnie lorsqu’ils voyagent en Asie ou via l’Asie.