Que se passe-t-il si je rate mon vol de correspondance à cause d’un retard sur le vol précédent ?

Si vous ratez un vol de correspondance parce que votre vol précédent a été retardé, la suite dépend du fait que les deux vols figurent sur la même réservation ou sur des réservations distinctes.

Si les deux vols sont sur la même réservation (même PNR), la compagnie aérienne est responsable de vous acheminer jusqu’à votre destination finale. Elle vous reprogrammera généralement sur le prochain vol disponible, sans frais supplémentaires. Rendez-vous au comptoir de transfert ou au service client de l’aéroport de correspondance : ils organiseront votre nouvelle correspondance. Si le prochain vol disponible a lieu le lendemain, la compagnie aérienne doit aussi fournir des repas et un hébergement.

Si vos vols sont sur des réservations distinctes (PNR différents), la situation est plus complexe. Dans ce cas, la compagnie aérienne qui opère le vol retardé n’est pas responsable de votre correspondance, car ces vols sont considérés comme des trajets indépendants. Vous devrez reprogrammer vous-même le vol manqué, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous recommandons, dans la mesure du possible, de réserver des vols avec correspondance sur un seul itinéraire.

Si vous voyagez à l’intérieur de l’Union européenne ou en provenance de celle-ci et que vous arrivez à votre destination finale avec plus de trois heures de retard en raison du vol de correspondance manqué, vous pourriez avoir droit à une indemnisation au titre du règlement (CE) n° 261/2004, à condition que les deux vols figurent sur la même réservation et que le retard soit imputable à la compagnie aérienne.

Si vous savez à l’avance que votre premier vol est retardé et que vous risquez de manquer votre correspondance, nous vous recommandons de contacter la compagnie aérienne dès que possible. Dans certains cas, elle peut vous reprogrammer proactivement sur une correspondance alternative avant même votre arrivée.

Farera, en tant qu’intermédiaire de réservation, ne peut pas reprogrammer des vols de correspondance à votre place. Cette démarche doit être effectuée directement auprès de la compagnie aérienne à l’aéroport ou via ses canaux de service client.