Où en est mon remboursement pour un vol annulé ?

Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne, vous avez droit à un remboursement. En tant qu’intermédiaire, nous gérons la procédure de remboursement pour votre compte en contactant directement la compagnie afin d’obtenir vos fonds.

En raison du fonctionnement de la chaîne de réservation, les remboursements suivent le même parcours que le paiement initial : la compagnie aérienne rembourse Farera, puis nous vous remboursons. Cela signifie que nous devons attendre que la compagnie traite le remboursement de son côté avant de pouvoir vous le transmettre. Malheureusement, nous ne pouvons pas émettre le remboursement avant d’avoir reçu les fonds de la compagnie aérienne.

Le délai de traitement dépend du calendrier de remboursement propre à la compagnie aérienne. Certaines compagnies traitent les remboursements relativement rapidement, tandis que d’autres peuvent prendre plusieurs semaines. La bonne nouvelle, c’est que les réglementations dans de nombreuses régions exigent que les compagnies aériennes procèdent aux remboursements dans un délai raisonnable, ce qui contribue à éviter que le processus dure plus longtemps que nécessaire.

Dès que nous recevons le remboursement de la compagnie aérienne, nous restituons rapidement l’argent au moyen de paiement initial utilisé lors de la réservation. Vous pouvez vérifier à tout moment l’état de votre remboursement en vous connectant à MyArea avec votre order ID et votre adresse e-mail.

Nous comprenons à quel point ces fonds sont importants pour vous et nous faisons tout notre possible pour finaliser les transactions de remboursement aussi vite que les processus de la compagnie aérienne le permettent. Si vous avez des questions concernant l’état de votre remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via MyArea.